sina.com.cn |
| |||||||
|
|
|
早报讯(记者 林奕良) 同是从眉山乘一趟火车到成都,票价却相差50%。车队对票房的价格表示不理解,票房却认为车队肯定错了。到底谁对谁错,记者跑了一下午,得到的答复却五花八门,6个小时后,才终于找到了答案。 票价引疑问 陈先生昨下午来到本报向记者称,他昨日上午10时从眉山乘114次列车到成都,因为没有来得及买票,上车后,他立即来到8号车厢补票,被告知票价17元(含一元手续费),陈提出质疑,对方告知是空调车。陈后来发现,别的旅客在车站买的票价为12元。 问得头发晕 记者当即打电话到成都火车北站问询处咨询,对方答复价格应该是11元,当记者提出为什么实际收了17元时,他说手续费应该有5元。而记者在车站公布的收费标准和陈的车票上均看到,硬座手续费为1元。记者便来到成都铁路局旅游客运服务公司,采访了昆明车队的负责人。 对于17元票价的问题,该负责人称这是对的,铁路局的791号电报文件通知春运延长到28日,今天是28日,应该包括在内。并找来一个文件,上面写着:“2001年春运期间延长至2月28日”,但没有是否上浮价同时延长的内容。 记者随即来到火车北站售票处服务台,服务台一工作人员告知:“17日起就取消上浮票价了,哪里来的上浮,应该是有5元手续费。”另一服务员看了票后说:“今天春运才结束,上浮是对的。” 记者一头雾水,只好来到北站票务中心办公室,该中心负责人立即派人从微机调出当天113(和114对开)次车到眉山的价格,确定为12元,她说:17日上浮就结束了,18日起恢复正常,这张票肯定是违规了,应该找他们退。另一工作人员查了收费标准后说:客票应该是8元,特快加2元。 知错就改正 记者只好再次来到该车队,车队对记者的调查结果感到很惊讶,队长立即找来技术人员,再次核实票价,发现还是与车站不符,便立即与车站联系,最后确认票价不上浮时应该是12元。但为什么陈的票是17元呢?车队找来了一个内部文件,上面有这样的内容:“节后票价在上浮30%基础上再上浮20%的车次有:成都-昆明K113/4……上浮时间从元月9日-2月27日止。 该车队负责人说:他们就是按照这个文件执行的,所以上浮价一直持续到了27日,但为何28日还在上浮?该负责人最后承认是车队错了,估计应该是车上工作人员疏忽,因为到昨晚24时还执行上浮价,而今天凌晨起该车只有两个停靠站,工作人员就忘了上浮已经结束,所以开错。最后,车队领导向乘客致歉并退还了多收的费用。 采访札记 这起车票风波顺利解决了,但记者在采访中却感觉到,当事的有关铁路专业部门的工作人员,却对业务如此不熟悉,居然有3个人说出“硬座手续费为5元”的外行话,如此怎能为旅客服好务?“较真”的乘客陈先生跑了整整一下午,才明白了一个车票的问题,而那些不“较真”的乘客,还有没有类似问题至今不明白呢?
|
新闻中心主编信箱 电话:010-82612286 欢迎批评指正 网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | RichWin | 联系方式 | 帮助信息 | 网站律师 Copyright © 1996 - 2001 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved 版权所有 四通利方 新浪网 北京市电信公司营业局提供网络带宽 |