新快报讯(记者朱向华通讯员鸣义) 广州社情民意研究中心近日采用现场偶遇方法，在白云机场、广州火车站、广州火车东站、省汽车站、市汽车站、芳村汽车站成功访问了964位乘客，发现三成受访者春运期间购买的火车票是高价“黄牛票”。

　　过半乘客不满航班晚点

　　调查发现，乘客对飞机晚点不满意度达16.6%，超过六成二的受访乘客在以往的航空旅途中遇到过飞机晚点和迟飞现象，受访乘客对航空公司处理晚点现象的方式不满意度达到19.4%，而满意度仅为48.8%。

　　三成乘客购买“黄牛票”

　　有32%的受访乘客反映自己春运期间买的是高价火车票，有16.3%的人认为春运期间广州打击“黄牛党”“不力”，认为“有力”的为26.9%，其余56.8%的人认为“一般”、“难说”或“不清楚”。

　　对于春运工作，有乘客建议增开班次，加强车内节日气氛，加强对司机安全行车管理，控制载客数量等。

　　乘客认为坐飞机最安全

　　调查显示，乘客对各项交通的安全保障总体表示不同程度的满意。受访乘客对坐飞机、公路客车以及火车的安全保障满意度分别为75.6%、72.7%和57%。

　　铁路监管不满意度较高

　　调查数据显示，多数受访乘客对公路客运、民航和铁路的政府管理给予正面评价，满意度分别为62.3%、60.8%和54.4%，相比之下，乘客对铁路监管的不满意度较高。

　　在各项重要监管工作中，乘客评价不满意程度较高的项目主要是公路客运“黑车”监管、铁路乱收费监管和公路客运违规运载监管。