1月27日，哈尔滨火车站工作人员帮助一位带小孩的旅客登车。
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1月27日，哈尔滨火车站的一名工作人员在打磨地面，以防止旅客因路滑摔倒。新华社记者 李勇 摄

　　春运期间，哈尔滨火车站加大设施建设的投入，新建拥有12个窗口的售票大厅，新增第二入口，改造出站口；同时，该站积极提高服务质量，成立了“救助困难旅客基金”、礼仪队等，确保旅客方便、安全地踏上旅程。