由“非典型肺炎”引发的风波已逐渐平息，然而它所带给人们的思考才刚刚开始。没有人可以否认，在整个事件的演 进过程中，网络媒体这种信息时代的新媒体，凭其独特的影响力成为推动与引导事件发展的一种不可低估的力量。

　　不论人们如何评价它在这次事件中的功过是非，网络新媒体对我们生活的影响再次被彰显，然而，如何认识这种新媒 体有别于传统媒体的特性，如何面对网络信息，如何利用网络信息，公众还没有做好准备。

　　另一方面，如何对网络媒体进行更有效的监管，网络媒体如何加强自律，正确行使“社会守望者”的功能，恪守社会 责任。对这一系列问题的探讨，我们就从这次事件开始。以下是我们对三大网站负责人颜守俊、贾巍、曾瑚虎的专访。专题撰 文：新快报记者何姗周琼禄兴明欧大明

　　通过这次事件，你怎么评价网络这种新媒体在传播信息方面的特性？

　　21CN：在新闻事件、尤其是影响重大的事件报道上，网络媒体有其天然优势———它信息综合性强：没有哪一种 传统媒体像网络这样，在短短十几分钟内就可以把方方面面的消息都整合到一起供读者阅读；平台性强：不仅可以在这里读到 新闻，还可以看到各类人的言论；不只是官方有讲话的机会，任何一个人都可以在这里发表意见；不仅可以看新闻，还可以通 过短信、邮件传递信息。

　　搜狐：网络媒体在这一事件中不是做得太多，而是太少了。政府部门的新闻发布会是2月11日上午举行的吧，在透 明度和反应速度都不够的情况下，(政府)能否同时通过网络进行直播呢，说不定效果会更好。网络论坛的速度还是很快的， 从跟帖看得出，获取信息参与讨论都在这里。这跟国外不同，国外的纸媒与电视都很发达，民众快速获取信息的渠道，不像我 们这样依赖网络。

　　网络媒体目前还没有自己的新闻发布权，在新闻操作上遵循什么原则？

　　新浪：作为网站，我们没有新闻发布权，只能转载报纸的新闻。但我们与传统媒体一样，都秉承同样的新闻理念，该 做的都要做，不能报道的不能乱报道，不能误导公众。

　　我们与国务院新闻办一向保持密切联系，藉此了解各方面事态的发展以及政府的态度。对政府的明确规定，我们都会 听从与遵守。新浪网在历次重大事件的报道上都是配合政府的。

　　搜狐：就非典型肺炎事件，我们开始就和南方网等媒体有过沟通，应该说整体报道是比较规范的。同时宣传部门也提 出了正确的引导，对不实的传言要封杀，对论坛的不实言论，网络能做的便只有删除这一种方法了。

　　由于网络的开放性，如何确保网上信息不对公众进行误导？

　　新浪：网络媒体的确是有它的特性，它是开放的，所以在论坛这一块我们分三班人24小时监控，对于不当的言论， 胡乱传播消息的，谩骂的，该删的就删。我们认为，一个网站一定要有一个好的监控系统，否则就成为一个散播谣言的工具了 。

　　21CN：由于关注的人太多，来这里发表言论的也太多，为维护公众利益，21CN24小时派编辑守在各大论坛 上对贴子进行过滤。“其实我们原本有一个专门设立的过滤词典，可以把一些反动的、淫秽的词句过滤掉，但面对突发事件， 似乎全都没用了，这时候必须靠人工过滤。

　　搜狐：这次BBS里出现了一些问题，证明以后需要更加严格的管理。

　　公众已经对传统媒体的真实性与公信力有很大程度的认可，他们又应该如何面对网络这种新媒体上信息的真实性？

　　新浪：对于网站的信息，我觉得应该像对待传统媒体一样，公众都要有自己的判断，不能是网上说要去抢购大米，你 就去抢购。

　　搜狐：其实，网络与报纸、电视没有区别，完全可以相信在网上可以得到一些正确的消息。至于传言的流传，那确实 需要人们仔细甄别。这也是网络与别的媒体的不同：一是有无论坛；二是网络采用互动的方式，在行为控制方面存在难度，并 且当下在监管方面的力度和反应速度都不够。

　　●新浪：与传统媒体争锋

　　新浪网有国内第一门户网站之称，并以其新闻板块内容的海量、及时而著称。在本次事件中，新浪自然也成为人们每 日上网关注事态发展的必选网站，新浪对此次事件的关注是从2月9日开始的。2月9日，新浪网转载了第一篇关于广州流行 感冒的消息。2月10日，新浪网在首页显要位置，全文转载了《新快报》的一篇报道《初春谨防感冒肺炎》，但标题却改为 《广东发现非典型肺炎病例》，并附有中新网的图片：“广州火车站执勤武警戴口罩”。

　　同日，新浪华南营运中心总经理颜守俊在台湾过完春节，正取道香港返回广州。一路上，他不断听到人们对广州流行 病的议论。一出广州东站，他就看到了站台上的工作人员都戴着口罩，出租车司机也戴着口罩，他马上给北京总部的新闻主编 打电话，提醒对方关注此事。2月11日，即有150页的新闻跟帖，每页有20多条帖子。当天的华南论坛中的《粤人粤事 》、《城市猎人》地方性网站都有数个页面的网友帖子，内容包括几个方面：有关抢购药物、醋的消息；亲人得病的消息；质 疑药物是否有效；质疑消息从哪里传出来的；认为消息太简单，实际情况要严重得多；一些外地人打听广州的情况；更多的人 指责政府不出来公布真相。

　　同日，新浪网在首页焦点新闻的第一条转载了政府辟谣的消息。从这一天起，关于事件的相关报道一直高踞首页焦点 新闻的前几条位置，论坛板块更是铺天盖地的网友跟帖，内容大致与前几天的一样。2月12日下午4时后，论坛开始出现广 州有人抢购盐、米、油的“小道消息”，引来大批跟帖，多数人在问抢购这些物品与病情有什么关系，网上开始出现种种对这 一问题的解释。2月13日、14日，新浪继续在首页焦点新闻的显要位置转载广州《新快报》、《南方都市报》当天的有关 报道，其中包括抢购盐、米风波逐渐平息的消息。2月14日晚上7时40分，记者登陆新浪网时发现，上述几条消息已从网 上消失。只在国内新闻的板块转载了当天《羊城晚报》的一条关于百名白衣天使冒死拯救一名非典型肺炎患者的消息，此新闻 跟帖有234条，网上还显示，此专题跟帖有400条。

　　随后记者就此事致电新浪网华南分公司市场部经理孙晓洁，孙晓洁说：“我们接到有关方面的通知，不得再报道此事 ，据说是因为网站有炒作之嫌，我们已经撤下有关的新闻。”

　　至记者发稿时止，记者仍能从新浪网上看到《羊城晚报》的消息，但新闻后的“评论”已被关闭。

　　据新浪华南营运中心总经理颜守俊介绍，除在北京的新闻处理中心每天通过自动分类系统处理有关病情的新闻外，新 浪华南分公司指定专人负责关注与搜集这个事件的有关信息，并向北京通报情况。

　　●搜狐：公众更喜欢上网发表言论

　　门户网站搜狐在2月9日发出了第一条关于“肺炎”的报道。据搜狐新闻中心工作人员曾瑚虎介绍，这条消息是综合 了广州几家报纸的消息后刊发在网上的。随着非典型肺炎事件的发展，搜狐也日益集中地对其进行了报道，但公众似乎不再对 网站转载的新闻感兴趣，而是把更多的兴趣转移到了论坛上来。

　　我们可以看到这样一个演变的过程：2月9日，搜狐第一次转载了《南方都市报》一篇关于广州流行感冒的报道，几 乎同时，新浪也刊登了同样的消息；2月10日，《新快报》发表《初春谨防感冒肺炎专家提醒广大市民注意》一文，网络媒 体全面转载，网上讨论由此热闹起来，并且众说纷纭，搜狐论坛上甚至出现了“装修刺激性气味可防肺炎病毒”的帖子；2月 11日，电视台现场直播了广州市政府新闻发布会，搜狐转载了发布会内容，搜狐“健康人”论坛上的言论开始激烈起来；2 月12日，搜狐论坛发表“肺炎”评论最多的“健康人”专栏人气开始回落；至传言基本平息的2月14日，搜狐新闻中心不 再刊登关于“肺炎”事件的报道，“肺炎”事件在网上基本平息。

　　●21CN：肺炎事件为网站带来了明显效益

　　“春节假期还没完，我们就听到很多传闻了，当时传统媒体都还没有什么反映，但外边已经传得越来越离奇。”昨晚 ，在外出差的21CN网站副总裁贾巍接受了本报记者的电话采访。“我们都意识到这将是一件很大的事，”贾巍说，从网站 的角度来看，“每次出现这样影响面广的事件，都会给网站带来明显的效益”。

　　考虑到公共利益，2月7日，21CN网站按照程序向主管部门探了探“口风”，他们被告知，此事暂不作报道。

　　接下来两天，传闻的波及面已越来越广，但传统媒体仍无反映。2月9日，《南方网》发布了一条消息，说广东出现 “非典型肺炎”。但和全省其他的传媒一样，21CN收到了通知，要求不得炒作此事。

　　当天，21CN小心翼翼地转载了那条消息。与此同时，传统媒体终于醒悟过来，开始有了明确报道。2月10日， 21CN开始制作新闻专题，大量搜集传统媒体的有关报道，全方位向网民传播消息。

　　贾巍告诉记者，从21CN转载了有关消息后的当天起，就明显见到了效应。“专题新闻的访问量出现了3至4倍的 增长，每一条新闻的访问量都在数十万以上。”有关新闻的跟帖、论坛的言论也变得无比热火。

　　与此同时，21CN不失时机地推出了短信服务，专门组织了一帮人，从消息型短信、问候型短信到提醒类短信策划 了数百条，供网民选择。“我们因为总部就设在华南地区，受到的关注比其他网站更多。那几天，其它几家门户网站的头条信 息仍停留在战争问题上，但在21CN网站，‘肺炎事件’始终是关注度最高的新闻。”

　　据了解，21CN关于非典型肺炎的最早消息发布于2月10日11时45分：“广东省部分地区发现非典型性肺炎 病例”，刚上网时无人发表评论。

　　但这条消息很快就引起网友的注意，当天有119人发表了跟帖评论。下午4时36分有人发帖子说：“听说广州已 经死了很多人，深圳买药的人比买彩票的还多，板兰根卖50块钱一盒，而且都已经买不到了。”下午6时20分，有人跟帖 询问：“醋涨价太快了！深圳已卖到60元/瓶，醋的功效到底有多大？”

　　接下来的几天，随着政府新闻发布会的召开，信息渐趋明朗，每条新闻后面的跟帖、疑问和指责也渐渐少了。到昨天 ，21CN再发出“六大谣言掀起广州市民抢购大米和食盐风波”等反思性的文章时，网上的跟帖就更少了，其中有的文章跟 帖数为零。

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