进入春运以来，北京西站客流直线上升，连续三天上车超过10万人，1月13日已达到了13万人。每天都有大量的旅客来车站排队购票。面对超大客流的考验，北京西站全体干部职工充分发扬不怕疲劳、连续作战、勇于奉献的精神，集中精力坚守在春运一线岗位，确保了春运第一周各项工作平稳有序，涌现出了一大批可歌的感人事迹。

　　广大干部率先垂范。从进入春运开始，高玉福站长、肖阿彬书记就没有休息一天，他们始终工作在春运一线，随时关注春运变化，及时正确做出决策。春运开始的前两天，购票旅客激增，为缓解售票压力，站长、书记及时做出决策，在广场东侧新建10个窗口的临时售票房屋，极大缓解了购票旅客的拥堵现象。领导班子的其他成员，实行两班倒值班，杨站长、黄站长、祝站长等几位同志干脆就天天盯在现场，班子成员按照春运文件的包保分工，加强现场指导，成为春运前线名副其实的作战指挥员。各车间的党政班干部，自觉放弃休息，把全部精力投入到春运工作中，与职工同甘共苦，很好的树立了榜样。机关小分队同志们坚持哪里需要哪里去，在集中力量帮助维护好售票秩序、候车秩序的同时，还要挤出时间处理日常业务，但大家毫无怨言，表现都很积极。

　　广大职工甘于奉献。从进入春运后，售票车间就开始两班倒，售票员几乎每天都吃住在车站，甚至在工作间里搭起了床铺，她们每天工作24小时以上，有的甚至超过30小时。由于票额紧张，大部分时间都是以说代售，许多同志的嗓子都已经沙哑了。为了不耽误窗口排队旅客的购票时间性，她们轮换吃饭，缩短时间，每餐饭只有30分钟，做到了不间断售票。一天下来，许多同志滴水不进，为的是减少上厕所的次数，许多人从座位上站都站不起来，脚都捂肿了。职工刘桂花从早上8：00到夜里1：00，连续工作17个小时后，车间安排她洗个澡，由于体力不支，她晕倒在澡堂，背部摔出淤血，但在休息后，又继续上岗卖票，她说“我没事，还能坚持”。职工刘灏在岗位上售票时，家里打来电话告诉他孩子生病了，希望他回去看看，但他没有回去，晚上在岗位他还发起了高烧，吃过退烧药后，第二天又回到岗位上，他说“有点火，吃点药就没事儿了”。像这样的感人事迹还有很多。张辉连续工作24小时仍不回家，在大厅服务台内又工作了7、8个小时后才回家；杨务主动放弃了一年一次的自学考试机会坚持上班；王惠自己亲姐姐的婚礼都没参加；王秀平、王茹芳、丁玉英、李伯英、孟红燕、孙淑党、燕永腾、张淑兰、曾光等班组长主动加班加点，每天都是连续工作20多个小时后，被车间干部“逼”回家，第二天却又来上班。

　　客运车间春运开始后实行三班倒，在下午15：30到晚上22：30的高峰时段，接班人员提前到岗，下班人员推迟回家，有两班作业人员同时在岗作业，在公安、武警、机关小分队、小黄帽青年志愿者的协助下，客流高峰期做到了不堵、不乱。抽调13名复转军人组成的突击小分队，主要负责站台秩序的维护，他们发挥了突进作用，不停地穿梭在站台间，哪里客流大就上哪里去，一天下来，不少同志的脚磨出院血泡。

　　其他车间的职工也都始终坚守在一线，努力完成好本职工作，用实际行动为春运做出贡献。

　　在春运这个特殊的时期里，在实践铁道部“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”目标的过程中，北京西站涌现出了一大批的特殊群体，他们坚守在一线岗位，发挥着特殊作用，为圆满完成春运工作做出了特殊贡献。

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