作者：周志强

　　今年“五一”黄金周已落下帷幕。经过张家界全市上下共同努力，扎实工作，共接待中外游客53.09万人次，比2002年“五一”黄金周增长22.8%。5月4日旅游人数达126285人次，创单日接待历史最高纪录。全市旅游总收入2.96亿元，同比增长9.5%，其中门票收入2982.05万元，比2002年增长36.3%，刷新了旅游人次、旅游收入、日接待量三项历史纪录，实

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现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，圆满完成了假日旅游接待工作各项任务，夺取了经济效益和社会效益的全面丰收。

　　综合来看，张家界市今年“五一”黄金周主要有如下特点：

　　精品浏览线魅力无限

　　在接待总量再度增长的情况下，宝峰湖接待23808人次，比2002年增长39.3%；天子山共接待93852人次，比2002年增长31.9%。天子山、黄石寨景点5月4日分别达2.86万人次和2.35万人次，超过核定最大日接待量。武陵源景区共接待游客46.98万人次，比2002年增长22.7%，占全市接待总量的88.5%。黄石寨、天子山、金鞭溪、宝峰湖、土家风情园、江垭温泉、黄龙洞等AAAA级旅游区(点)魅力无限，仍是游人首选的游览线。

　　旅游新品展风采

　　“五一”前夕，先后有龙王洞、田家老院、武陵源急流回旋等旅游新品上市。江垭温泉增加了冷雾温泉、水疗、冲浪等新式服务项目，土家风情园组织了精彩的民族风情演艺节目，宾馆酒店推出了特色美食，森林公园举办了摄影展览，市城区举办了“艺苑风景线”走进张家界大型演唱会和“五四”演讲会，推介了热心帮助游客的见义勇为英雄赵明健，选拔了旅游形象大使，通过国家级媒体宣传，成为内涵更为丰富的旅游产品。

　　自驾车游成亮点

　　5月1日至7日，接待了约5000余台自驾车，自驾车和散客接待量达35%，高于往年5个百分点。5月2日、3日分别有700台、1800台自驾车进入景区，他们主要来自广东、湖北、四川、重庆等周边省市的大中城市。除少数自驾车旅行团外，大部分是以家庭、亲友为主的自助旅游；同时，还有来自省内的摩托车队和来自广州、天津的旅行房车。

　　长途交通增运能

　　张家界火车站抵达和经停的旅游专列17对(1.22万人)，是历年接待专列最多的一次，也是我省接待专列最多的车站，并通过加挂、换挂车厢，争取卧铺份额，客运量累计达到7.88万人，营业收入达到206.55万元。荷花机场累计起降航班499架次，其中加飞65架次，包机231架次，运送旅客47109人次，比2002年增长5.4%，实现收入51.1万元。公路客运(不含游客自带车)累计投入运营车1875台次，发送13115班次，完成旅客周转量27.62万人，实现收入562.08万元。

　　旅游接待满负荷

　　“五一”期间，旅游饭店床位的出租率平均达82.5%。其中星级宾馆入住率为84%，社会旅馆的入住率86%，绝大部分家庭旅馆参与接待，5月3日、4日宾馆酒店爆满。景区环保车公司启动近200台旅游车辆投入景区营运，旅游客运公司除400余台旅游车辆紧张工作外，还从周边市州紧急调用188台车辆投入旅游接待。在满负荷运行中，旅游企业获得了良好效益。环保客运公司营业收入达420.61万元。全市星级饭店营业总收入近1100万元，是2002年同期的3.6倍。

　　特色服务添新景

　　各旅游企业抓住假日商机，调整经营思路和促销策略，转变服务方式。张家界火车站在第五次提速后对管内各客运站的站台卫生、车站秩序进行了全面整治，开展优质服务。荷花机场在搞好“非典”体温检测和活体禽流检测的同时，倡导人性化服务。环保旅游客运公司服务热线热情接待咨询，开展温馨化服务。景区除党团员义务咨询台外，还增设了旅游服务咨询站点、医疗急救站点、行李免费寄存点。宝峰湖公园、黄龙洞公司、土家风情园、武陵源索道公司、天子快餐公司大力倡导人本经营理念，提供特色服务。张家界联通公司、移动公司通过手机发送温馨的短信，给游客祝福节日。森林公园的黄石寨、金鞭溪、鹞子寨等景区管委会，组织工作人员上路服务，夜间巡查，帮助掉队游客寻找团队，护送游客夜间离开景区。商店开展“打包”赠送、节庆促销活动，商业销售收入达到1.6亿元，旅游购物收入占销售总额的47%，达到7590万元。

　　整个黄金周出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。

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