Volvo公司的女职工
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　　日前，沃尔沃汽车公司正式发表了2003年度公司的“企业公民意识”报告，这是该公司迄今为止发布的第四份此类报告。

　　该报告详细地列举了体现公司业绩的16项主要指标，陈述了沃尔沃公司在员工满意度、员工的工伤事故记录、妇女在管理人员中所占的比例、汽车销售总量、所销售的汽车总量中达到欧洲4号排放标准的汽车所占的比例、生产过程中所排放的二氧化碳和各种溶剂的数量、公司内部以及供货商中工作环境达到ＩＳＯ14001号国际标准的单位所占的比例、顾客满意度、员工中请病假的人数、公司所生产的汽车排放的二氧化碳平均值的减少程度，以及公司所销售的双燃料汽车的数量等数个重要领域内所取得的成绩。

　　解读沃尔沃企业公民真相

　　沃尔沃中国区新闻公关部余小姐在接受记者采访时讲了沃尔沃公司内部的一个小插曲：“我们越来越多的同事开始思考，为什么中国有很多的企业名声很大，实力也很强，在实施了许多公益活动后，但还是没有好的品牌价值，并且非常脆弱，一有风吹草动，就分崩离析。”

　　这位余小姐实际上提出了一个如何审视一家企业是否是“企业公民”的问题。据她介绍，沃尔沃公司始终不渝地以人为本打造汽车产业，“早在1927年，我们的创始人就将‘安全’作为沃尔沃的承诺：车是由人来驾驶的。后来，在这个承诺的基础上建立了沃尔沃三个核心的价值观：安全性、质量以及对环境的关爱。如今，这些价值观定义了沃尔沃的过去、现在和未来”。

　　作为一家有建树的、负责任的全球汽车企业，沃尔沃以“三大核心价值观”作为企业的最终使命——“对客户安全负责，服务至上，质量至上；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会环境负责，回馈社会，建设国家。”成就一个企业公民的系统工程是沃尔沃义不容辞的责任。

　　“沃尔沃投入公益活动的经费全部从企业的税后利润中支出。”余小姐如是说，“因为我们是在充分满足了股东期望的回报基础上来做公益活动的，支出项目公开、透明。从目前股东反馈的信息看，大家都很赞同，有的股东甚至主动介绍公益项目给我们。”

　　余小姐说，做好公益事业，企业自身的发展是基础。企业存在的目的就是盈利，第一需要是生存、第二需要是发展，有了这个基础之后，才有能力去做公益行为，本末不能够倒置。

　　让致命汽车事故成为过去

　　就在人们为轿车进入家庭而欢呼雀跃时，汽车事故却成为现今人们最防不胜防的隐形杀手之一。为此，沃尔沃创办了“拯救了我的生命俱乐部”，希望让所有可能的致命汽车事故成为过去。

　　现在，虽然关于企业社会责任的讨论已经并不新鲜，但是汽车企业是否应该承担交通事故的社会责任，应当怎样承担社会责任，还是比较含糊的课题。针对此，沃尔沃提出，要让致命汽车事故成为过去，将企业重塑的人文关怀的道德和利益驱动一并转化为“以人为本、安全第一”的企业公民行为。

　　将关爱环境进行到底

　　沃尔沃在打造更安全轿车的同时，也在努力使其与环境融为一体。这种努力始于1976年，当时沃尔沃开发并采用了三元催化转化器和氧传感器，这是用于减少全部三种有害污染物的第一套系统。如今，该系统已成为沃尔沃汽车的标配，并将有害气体排放量减少达95％。

　　最近，沃尔沃采用了ＰｒｅｍＡｉｒ散热器系统，该系统能够减少行车时的地面臭氧排放。ＰｒｅｍＡｉｒ可以认为是散热器的涂层，当空气流过时能够将地面臭氧转化为氧气。高温下75％的臭氧会被转化为纯净、可呼吸、非常受用的氧气。沃尔沃持续改进发动机和传动系统以提高效率，并减少燃油消耗总量，这些改进最终将使沃尔沃以至整个汽车行业都从中受益。

　　如今，沃尔沃的环保计划已经超越了生产厂，并延伸到经销商、销售公司和开发部门。出于环保的考虑，沃尔沃甚至对供应商也提出了同样的环保要求。

　　作者：蒋 斌

　　（来源：公益时报