| 新闻会客厅：环球嘉年华的“土洋之争”(图) | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月23日12:28 CCTV《新闻会客厅》 | |||||||||
  北京石景山游乐园副总经理张林 暑假来了，对于在北京的学生朋友到哪儿玩比较好呢？有人提了两个建议，一个是北京石景山游乐园，一个是环球嘉年华。但是对于北京石景山游乐园来说，他们可能有一个大问题要解决，那就是如何面对环球嘉年华的竞争。环球嘉年华已经引起了一场游乐园的“土洋之争”……请看《新闻会客厅》本期节目内容： 会客厅：观众朋友大家好，欢迎收看《新闻会客厅》。好，今天先去两个游乐园看
解说词： “环球嘉年华”热热闹闹地来了。虽然这两天天气并不是太好，嘉年华游乐场还是人气不减。 看来，嘉年华的经营理念，广告投入和奇幻的声光电效果都给游人留下了深刻的印象。 同期：玩儿个高兴、新鲜 据了解，北京环球嘉年华自开张以来，每天的客流量达到了一万五千多人，最高时竟达到了几万人。而这种热闹的场面与环球嘉年华只有两站地之隔的北京石景山游乐园的冷清形成了对比。作为我国最大的游乐园，北京石景山游乐园有着18年的历史，占地面积350000平方米，园内有各种游艺项目70多个，平均每年接待游人200万人次。 近期，北京石景山游乐园也推出了自己的嘉年华活动。这些悬挂在环球嘉年华门口路灯杆上的广告，要推广的就是由北京石景山游乐园举办的暑期嘉年华。其实，北京石景山游乐园不仅推出了一个名字类似的“暑期嘉年华”，而且还推出了套票、打折等促销手段.北京石景山游乐园副总经理张玲介绍说，自推出名字相似的“暑期嘉年华”宣传后，北京市石景山游乐园的生意不错，游客也比去年同期增加了两三千人。但记者在北京市石景山游乐园看到，人气还是没有“环球嘉年华”那么旺。那么，张玲和他的伙伴们是怎样分析对手，面对这样的竞争，他们又如何应对呢？ 会客厅：今天来会客厅做客的就是北京石景山游乐园副总经理张林，您好张女士。刚才看到你们家门口的环球嘉年华，感到压力了吗？ 张林： 应该说是一种动力，可我觉得没有什么太大的压力。 会客厅：没压力呀？ 张林： 对。 会客厅：那你们为什么也搞一个暑期嘉年华，让人家感觉到针锋相对？ 张林： 没有什么针对性，因为每年暑期我们都举办促销营销活动，比如说去年消夏晚会，因为一般游乐场或者主题公园，它都要抓住暑期，暑期学生放假休息，可以利用这段时间出游，这段时间是旅游旺季，我想每一个旅游行业主题公园都会抓住这个时机。 会客厅：也不一定非要叫嘉年华。嘉年华毕竟是一个外来词。 张林： 嘉年华是一种狂欢活动，只是一种活动形式，不是谁独有的。全世界现在举办和举办过的有两千多个。咱们国家有手机嘉年华，服装鞋帽嘉年华，还有汽车嘉年华，另外北京、上海、大连、哈尔滨还有其它城市都在搞嘉年华，我有一次坐车路过紫竹院，那附近一个小门脸上也写着嘉年华。我们每年暑期都举办一些适销对路的活动。 会客厅：您就简单回答我，到底有没有竞争压力，有没有感觉人家抢饭碗？ 张林： 有竞争压力，但是面对这种竞争，你光是忧虑，光是担心不行，你得把自己做大做强，在市场竞争中具有实力。 会客厅：我听到刚才说有，是一个很强的竞争对手吗？ 张林： 目前看来不是。 会客厅：为什么？人家可是环球嘉年华？ 张林： 我们石景山这个品牌有18年的历史，而且我们是国家旅游局评定的CA级景区，我们还经过ISO9001认证，从内部管理有一套管理办法，已经形成一套固定的模式，而且我们是北京市评的一类公园，我们这个资质等级挺高的，另外知名度也挺高，我们有相对固定的消费群体。 会客厅：环球嘉年华你自个儿去看过吗？ 张林： 我去过。 会客厅：是抱着什么目的去看的？ 张林： 我觉得作为同行应该知己知彼，应该去看看。 会客厅：你去了以后，看了以后感觉怎么样？ 张林： 我实话实说，感觉声光电，一些设备的装饰，灯饰挺豪华的，但我们不能完全向它学习，或者模仿它。我们毕竟主题不一样，我们是为老百姓提供的绿色都市休闲、动静相宜的娱乐空间。 会客厅：看完之后，是不是心里反而放心了？ 张林： 对。味道不一样，品牌也不一样，他们一般都是有奖游艺，毛绒玩具为主，我们是以主题，我们的设备占地量特别大，像我们峡谷漂流这一个项目占地一万平方米，我们容量大。刚才我看这个片子，在我们游乐园中人不是很多，实际上如果入园两万人的话，那时候才能看到人气挺旺。 会客厅：因为你们地方太大了。 张林： 对，嘉年华五万平方米就觉得人多得不得了，按有关部门测算，我们最大的饱和量是4.5万人次。 会客厅：张总，今天给我感觉很不一样，虽然咱们第一次见面，但是我的同事跟您，跟您的同事交流的时候，感觉你们的态度是，环球嘉年华对你们构成不了竞争压力，你们没有把他们放在眼里。 张林： 这样说好像对人家有点不尊重。 会客厅：压力不大。 张林： 压力真的不大，我说实话，我们这么大个园子。人家来了，你熟视无睹，这种做法好像不正常，另一方面如果你觉得人家来了就把饭碗抢了，被动挨打，这也不正常。市场竞争应该理性，应该友善友好。 会客厅：当知道这个搬到你们旁边做一个短暂的邻居，你们一开始是什么反应？ 张林： 第一反应是嘉年华怎么来的，嘉年华是什么意思。 会客厅：一开始是有一点不认识，所以可能会有一点带来一点紧张忧虑，然后呢？ 张林： 我们就是看一下，应该了解就算同行，或者相近的行业看一看，我们有我们的优势，他们有他们的优势。 会客厅：所以基本上压力不大，竞争的强度也不太大。但这就奇怪了，为什么媒体，老百姓都觉得那儿好玩，那儿热闹，人也比你们多多了。 张林： 他就是不同于咱们现有的北京游乐园，朝阳公园，我们公园这种游戏活动方式。它变换了一种方式，用人民币换币，再用币去中奖，或者参与娱乐活动，它变换了一种方式。 会客厅：您说的这种方式会对它的客流量，对它的收入等等带来什么影响，它还有什么方式，我们可一起了解一下。 解说词： 从7月2日开始，北京就刮起了一股“嘉年华”旋风。 在国内众多游乐企业亏损的情况下，“嘉年华”为什么如此火爆？这背后到底有着怎样独到的运营模式呢？ 首先，广告造势是环球嘉年华火爆的先决条件。1800万的宣传费所带来的汇报已经显现出来。而主办方一位负责人透露，随用随招，无需长期雇佣大量员工，则是“嘉年华”省钱的门道。以北京嘉年华为例，整个“北京嘉年华”有20多家中外企业、四千多名员工参与。但“嘉年华”的正式员工实际只有20多人，剩下的人几乎都是“嘉年华项目合作制”下的临时雇员，大部分薪酬不高。 另外，即使再赚钱，“环球嘉年华”在一个城市里最多也只呆两个月， “环球嘉年华”就像候鸟一样总是选择各地的旺季，同时也制造着旺季。于是，“环球嘉年华”就有了极具鼓动力的宣传口号：“我们来了又走了，别错过机会”。这大概又是一件让那些不得不在淡季里惨淡经营的游乐场们羡慕的事情了。 据“环球嘉年华”有关人士介绍，北京嘉年华将接待游客250万人次。而又有媒体报道，北京嘉年华的营业额将达到三亿元之多。不仅如此，在北京占领市场制高点后，“嘉年华”还将借势杀向全国，在武汉、广州、沈阳、重庆等11个大陆城市轮流举办，一举打开中国“移动游乐”的金矿。 那么，环球嘉年华的运作模式，对北京市石景山游乐园又没有启示，他们又持什么样的态度呢？ 会客厅：片子最后提到，这次预计客流量是250万，咱们石景山一年的客流量是多少？ 张林： 我们一年200万左右。 会客厅：但他们50天就250万，这个数字能说明一些问题吧。 张林： 这个数字不一定很准确。我是这样认为的。 会客厅：那您怎么看这个数字，即便给它打个折，它的客流量依然可观。我想你也非常感兴趣，为什么环球嘉年华，规模没你们大，时间就这么两个月，但它能够吸引那么多客人，你觉得他们靠什么？ 张林： 一个是我觉得，嘉年华抓住老百姓获奖心理，如果你花钱买这些毛绒玩具，要作为我是一个消费者，我花500块钱，花50块钱买一个小毛绒玩具，可能觉得不值，但是它变换了一种娱乐方式，让你花了钱玩了，还能得到奖品，这种形式跟直接参与游乐活动，或者是直接花钱去购物不同，感觉不一样，比较新奇。第二点，它调动声光电这些手段，刺激消费者的欲望。另外就是北京老百姓寻求新奇、刺激。石景山游乐园18年，我们应该是坐商，走不了，人们什么时候去都可以。嘉年华只50天，不去它就走了，也有这种消费心理。 会客厅：但是如果他没有那么大的动静，前面去的人回来也没有不错的口碑的话，后面人也不大会去。 张林： 它在新闻炒作方面花了大力气。 会客厅：我了解了一下，他们这次说广告上的投入花了1200多万。你们暑期嘉年华花了多少钱？ 张林： 这个还没有最后确切统计，暑期完了以后才能算出来。 会客厅：但你们总有个预算吧。 张林： 预算占全年的30%。这有点不公平，我们说得比较实，不想过多炒作。 会客厅：我们不知道从哪儿得来的秘密，说你们这回大概花了70来万。 张林： 那是有的报纸上写，不太准确。 会客厅：但我总体一个感觉，咱们在广告投放的力度上没他们那么大，这会不会是造成从这两个月的效应来看，他们那边人气更旺？ 张林： 他们人气旺我们人气不减。嘉年华7月2号开业，我们是从7月初到昨天为止，比往年同期多收入了将近200万，我这个数字是非常准确的，你可以查我们的报表，因为我们是国有企业。像我们的广告是潜移默化，不是疯狂一把，我们想让京城的老百姓家喻户晓，人人皆知，现在看来，北京的老百姓，我们做过调查，85%以上都知道北京石景山游乐园。像延庆深山沟里小学，4点钟起床到县城集合，再坐车到我们游乐园来玩。有这些对我们情有独钟的相对固定的消费群体。我觉得我们的广告宣传应该是打一场持久战，连续不断地、潜移默化地。 会客厅：说句实话，人家这种一次性的大力度投放当中，石景山游乐园从某种角度讲也是受益者。大家把你们俩在一块比，讨论他们的时候也捎带着说说我们。 张林： 北京西边两家嘉年华，有的看完环球嘉年华到我们游乐园来玩，也有的在我们这儿玩完了以后，乘坐游戏机，看看景色，也可以到嘉年华看看。 会客厅：我真佩服他们的体力。 张林： 有这样的，也有两家选择其中一家。 会客厅：我听出来了，您前面口口声声说没有压力，但是你们还是做了准备的？ 张林： 不准备，被动挨打，这个企业早早晚晚就垮掉了，面对市场竞争，不管是环球嘉年华来了，还是美国迪斯尼来了，还是其它品牌来了，你也不能被动挨打，不能一点应对措施都没有。 会客厅：我明白了，石景山游乐园基本上就是战略上藐视，战术上重视。 张林： 对，是这样。 会客厅：你们价格比他们便宜好多，你们门票才6块钱，他们进门就得50块钱，可就这样，你说那里人还那么多。 张林： 它为什么短期内有这么多人，它有一部分赠票，另外老百姓生活质量提高了，兜里有点娱乐消费的钱了，没有去过没有看到的地方就要去看，不管花多少钱，他没去过，没看过的，他就要去看，有一部分这样。 会客厅：主要图个没看过，图个新鲜，去见识一下。 张林： 不管贵贱，下次再选择，我们石景山游乐园回头客一半以上。 会客厅：常驻这儿，你们的价格不能定太高。 张林： 对，而且我们觉得把自己做大做强，有竞争力，兵来将挡，水来土掩。 会客厅：你说做大做强包不包括你们的员工团队，我们了解，环球嘉年华正式员工才20来人。 张林： 我们是国有企业，正式员工600多人，我们在全国的综合效益是最好的一家游乐园。为什么呢？说综合效益，一个是投入产出比，一个是偿债能力，还有纳税，还有劳产率，劳产率非常高，所以我们的成本非常低。 会客厅：明白，你们的成本低，但是人家20多人，会不会成本更低？ 张林： 它雇工人也得有费用，我们觉得应该这样，你的这支经营队伍相对固定，经营理念模式也相对固定，而且考虑优质服务，考虑到安全系数。 会客厅：现在经济领域里也在流行一句话叫小的就是美的。小的具有灵活性，它只养20多人，会不会比一个庞大的更有灵活性？ 张林： 我觉得这样说绝对也不太好，迪斯尼多大？我去美国迪斯尼，员工队伍应该几千人，照样做大做强，照样有生命力，照样营利大户。 会客厅：所以是两种不同的经营模式。 张林： 两种不同的经营模式和不同的用工方式，大路朝天，各走一边，每家有每家的生财之道。我们石景山游乐园之所以在同行里是全国前三名，综合效益第一位，我们有我们的经营之道，而且我们的经营理念我总结归纳了，安全第一，有客至尊，游客为本，诚信经商。 会客厅：假如石景山游乐园能够吸收到环球嘉年华的一些做法或者经营方式，你觉得会对石景山游乐园有一定的帮助和借鉴？ 张林： 不能因为嘉年华改变自己，我们昨天开专题研讨会得出的结论，一定要在市场竞争中做出自己独特的风格，这不是嘉年华，这是石景山游乐园。 会客厅：这个还是要坚持自己的风格，坚持原来的路线和方向。您刚才说可以让我们看看去年的报表，去年营利情况怎么样？ 张林： 去年非典影响，不是我们经营业绩最好的时期，2002年是我们建园以来经营业绩最好的时期。不到一个亿。 会客厅：给一个范围，您也安全，我们也有感觉。 张林： 这个在北京市排名已经排第17位，是大型和特大型企业，应该经营比较好，北京排出了360多家。 会客厅：石景山游乐园确实一直做得很好，口碑很好。但2002年做得非常好的时候还是不到一个亿，这次我们听说，环球嘉年华不到两个月的时间就能拿三个亿。我想提的问题就是，你提到要坚持自己的路，有自己的特色自己的品牌，但是最终市场检验的一个指标就是能赚多少钱，看起来人家要比你们赚的钱要多，多不少。 张林： 两家都赚到钱了，咱们最后不应该看营业额，这个流水的时代已经过去了，最终考核的应该是投入产出比，就是最后的利润。 会客厅：他们的利润估计能超过一个亿？ 张林： 那应该由税务部门或者其它相关的部门，谁能挣到钱，谁的利润高，只有经营厂家心里有一本帐，最清楚。 会客厅：假如谁能挣到钱，谁的利润高，谁的投入产出比高的话，是不是就意味着谁在市场上更有竞争力？ 张林： 对。 会客厅：假如他们真的能够挣到一个亿以上的利润，是不是意味着他们比你们更有竞争力？ 张林： 咱们看吧，市场竞争不是说今天咱们俩见面说了就结束了，谁应该笑到最后谁笑得最好。 会客厅：你觉得作为我们中国名列前茅的游乐场所，是不是已经做好了应对更多国际游乐玩家的准备？ 张林： 做好这种应对的心理准备，另外就是发展规划，我们已经做到2010年。 会客厅：所以更多的检验还在后面。 张林： 对，因为除了嘉年华入京以外，离我们有两站地，这种近距离的竞争，实际上我们作为游乐行业，已经存在18年，受到的冲击比这个要多得多，不仅仅是嘉年华一次。 | |||||||||
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