本报讯（记者高萱）如果满意导游服务，请奖励导游小费。近日，广东中旅在其国内游“VIP团”中率先公开建议游客奖励导游小费，此举引起了旅游业界的广泛关注。与此同时，一条“国家旅游局认可国内游‘小费制’”的消息也在业内和广大游客中“炸”开了锅，不少游客开始担心：如果小费制得到官方认可，跟团旅游不给小费，是否会影响到旅游团队的服务质量。
与旅游者的担心不同，省内一些旅行社的负责人在接受记者采访时表示，“目前旅行社间的竞争相当激烈，国内游的利润很低，所以国内团导游的生存压力很大，他们不得不拼命带领客人进购物点进行购物，靠回扣谋生。引入小费制后，导游的积极性势必得到良性的刺激，得到小费的导游会认为自己的服务得到认可，而不是带着客人往购物点这些‘旁门歪道’上走。”
虽然“小费制”有种种好处，但省城几家规模较大的旅行社中，只有一家表示愿意在购物频繁的海南游部分团队中，尝试小费制这一做法。大部分旅行社负责人表示，被业内普遍看好的“小费制”，三五年内在山西可能行不通。“许多游客在支付正常团费时，还不忘杀杀价，你再要求他给导游付小费，那简直是不可能的事情。”
此外，几家旅行社负责人都表示，游客给不给小费不是旅行社说了算，而需要市场来说话。随着旅游市场和游客消费心理的不断成熟和完善，旅行社只有提升自身服务质量，游客满意了，小费自然就掏出来了。
网络编辑：郭剑
(山西晚报)
