安徽旅游行业“四大缺憾” 旅行社平均只有13人

　　8月25日召开的“全省旅行社诚信与发展工作会议”上，省旅游局副局长孙丽芳在点评安徽旅行社行业现状时，指出了安徽旅行社行业的四大缺憾。

　　规模小：旅行社平均资产刚过百万

　　省旅游局去年年检时发现，全省479家旅行社资产总额5.51亿元，平均每个旅行社总

资产不足115万元；旅行社队伍占全国总量的3.75%，收入仅占全国的1.17%，年平均营业额仅是全国年平均经营额的11.14%，全省旅行社负债资产总额2.15亿元，平均每个旅行社负债40.26万元；外联及接待海外游客仅占全国的0.41%，组织及接待国内游客占全国总量的2.03%，组织出境游人次占全国总量的0.73%，入境、国内、出境三项指标远落后全国平均数。

　　产品单：“散客”旅游鲜有出现

　　现代旅游产品呈现出多样性和多元化的趋势，而我省旅行社目前仍以提供观光型旅游产品为主，千军万马挤在团体包价旅游这个狭窄的业务范围内。

　　而散客方式的观光休闲、探亲访友、商务旅游、会展旅游等大片市场空间却开发不够。旅游的趋势是散客化、个性化，越来越追求符合个性化的旅游服务，传统的“组团”模式逐渐丧失了优势，“散客”旅游已上升为一种主要旅游模式。目前在我省散客旅游者很难获得周全的服务和相关信息，行动很不方便。

　　人才缺：应执证人员率不到50%

　　目前安徽479家旅行社直接从业人员6357人，平均每个旅行社只有13人，其中管理人员1839人。2002年度执有旅行社总经理、副总经理及部门经理资格证书的744人，只占应执证的40.4%，尤其是具备专业学校培训并在实践中积累一定经验富有开拓创新意识和能力的人才十分有限。这也是形成我省旅行社企业盲目跟从、竞相压价现象的根本原因之一。

　　手段旧：联入互联网只占少数

　　旅行社业务运行中科技含量非常高，从技术设备来看，发达省份旅行社大量应用信息技术，使用以计算机为中心的各种设备提高应变能力和

　　面对四大缺憾，孙丽芳副局长建议，省内旅行社以资本为纽带，通过资产重组，与交通、景区等企业联手，通过新的市场定位和角色划分，形成一定数量人、财、物、品牌为一体的紧密型旅行社，通过联合达到横向扩张，形成规模经济。部分中小型旅行社还可根据市场需求情况，依据自身资源条件，进行特色或专项经营，进行深度产品开发，在细分市场中寻找自己的服务对象和生存空间。众多小型旅行社可通过内部改造，以单体联号等经营方式专门从事代理集团旅行社和特色化、专业化的中型旅行社的产品销售业务。部分旅游资源、人力资源等条件欠缺的旅行社也可通过分化或连锁的方式经营销售代理业务，最终使众多的小型单体旅行社和连锁旅行社形成网络化布局，直接面对旅游者代理产品销售业务。

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