十大保卫战护卫北京黄金周 投诉电话成解决武器

　　近日，国家质量监督检验检疫总局对市场上100种月饼产品进行了一次大规模的专项质量抽查，抽样合格率为95％。

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　　每逢节假日都是食品市场的销售高峰，也是百姓们担心的焦点。又是一个国庆黄金周，今年的食品市场能让我们放心吗？

旅游投诉是每年黄金周绝对的热点，今年对旅游投诉的治理，提前半个月就开始了。

　　[千龙网特约记者赵丽娜报道] 想吃月饼怕遇到“黑心”；想吃青菜担心农药；想坐车吧，还得时刻警惕着被掏包；若是想去旅游，从准备行囊那一刻起，就得提防着别买了冒牌香肠、别上了黑车，即使到了旅游景点也还得时时刻刻警惕着别被“黑导游”蒙得连家都回不了……　“十一”将至，平时的麻烦只会有增无减，那么谁能来保卫我们的长假？

　　为了让百姓踏踏实实过个黄金周， 北京有关部门早已经行动起来了。今年解决问题

的“武器”极其简单，打个投诉电话就够了……

　　1.长假保卫战 之 假冒月饼

　　今年国庆沾了中秋节的光，提前一两个月，节日的气氛就被衬托得浓郁起来。各大商家店内店外早已打起了月饼擂台赛，月饼大战进入白热化。

　　近日，国家质量监督检验检疫总局对市场上100种月饼产品进行了一次大规模的专项质量抽查，抽样合格率为95%。

　　4家企业上了“黑榜”，分别为：吉林省真子食品有限责任公司京式月饼、长春市惠华食品有限公司京式月饼(白糖月饼)、青岛皓月商贸有限公司五香牛肉月饼(散装)和苏州市采香斋食品有限公司颂月(广式月饼)。主要质量问题是部分产品微生物指标超标、违规使用食品添加剂和产品标识标注不规范。

　　在北京市场上广为销售的稻香村月饼、好利来月饼跻身于15家质量较好产品之中。

　　节日预警：

　　市工商局12315和市消协96315联合发布中秋节消费提示，建议消费者在选购月饼尤其是散装月饼时，一定要留意月饼的品名、厂名、厂址、生产日期、保质期及保存方法。有些商家为了赚取非法利润，把即将过期的月饼重新包装，换上精美的外衣，再次销售给消费者。

　　如果消费者在购买月饼时，遇到“黑心”月饼、过期月饼或假冒名品牌等问题时，可拨打投诉电话捍卫消费者的权益，共同维护中秋节市场的安全。

　　投诉电话：

　　市工商局12315、市消协96315、北京市食品安全投诉65066969

　　2.长假保卫战 之 食品安全

　　每逢节假日都是食品市场的销售高峰，也是百姓们担心的焦点。又是一个国庆黄金周，今年的食品市场能让我们放心吗？

　　记者从市食品安全办公室获悉，市质监局近日对饼干、乳制品、熟肉制品三类食品生产及销售企业进行了产品质量监督抽查。

　　熟肉制品本次共抽查了30家商场、超市销售的80种产品，出乎意料的是，许多大超市、大商场内销售的熟制品都名列不合格的黑名单中。家和物美销售的“益君”牌风味小肚、“恒慧”牌烧鸡菌落总数、大肠菌群两项不合格；西单商场天通苑购物中心销售的“金盛福”牌童子鸡、北辰购物中心销售的“浦五房”牌台味肉肠、易初莲花六里桥店销售的桂花盐水鸭等菌落总数超标；易初莲花六里桥店销售的自制香辣烤鸡、家乐福销售的标称北京大发正大有限公司生产的烤鸡腿经检验山梨酸超标。

　　饼干本次共抽查16家商场、超市销售的30种，合格29种，总体抽样合格率为96.7%，只有万客隆洋桥店销售的“南海市联和食品有限公司生产的‘联和一番’牌(鲍鱼味)曲奇”菌落总数超标。

　　对液体乳制品质量监督抽查情况显示，主要质量问题是防腐剂含量超标，美廉美花园路超市销售的京华星牌加钙酸牛奶被列入了此次调查的黑名单中。

　　节日预警：

　　中秋节、国庆节将至，有关部门已经拉开了以月饼、糕点、肉制品、熟肉制品、水果等作为整治的重点食品和以生产企业、超市、批发零售市场以及城乡结合部、农村为检查的重点部位的专项整治行动。继续加大节日期间的监查力度, 狠抓源头。如市民遇到食品卫生方面的问题或发现制售假冒伪劣食品等违法行为，应当即时举报。

　　投诉电话：

　　北京市食品安全投诉电话：65066969 (24小时值班电话)

　　3.长假保卫战 之 旅游投诉

　　旅游投诉是每年黄金周绝对的热点，今年对旅游投诉的治理，提前半个月就开始了。

　　北京市消协对九家旅行社暗藏霸王条款进行了公开点名点评。利用合同格式条款，减免自身责任、增加消费者义务、规定与消费者不对等的权利义务……这在一些旅游服务企业的旅游合同中普通存在，成为人人皆知的“不公平格式条款”。终于，这一问题得到重视了。

　　这是今年国庆旅游服务保卫战的第一步。同时，国家旅游总局、国家假日办已发出通知，要求各地有关部门保证“十一”黄金周旅游市场健康、安全、有序运行， “十一”黄金周旅游市场监管专项预案正在完善过程中。

　　节日预警：

　　国庆期间，全国假日办将接受和处理旅游投诉，内容涉及因无火车或飞机票造成大量旅游者滞留；因自然灾害、天气变化、塌方等原因造成交通阻断，旅游者被困；旅游者无房住宿等。若出现导游擅自离团，造成旅游团队无人负责的情况，全国假日办要求事发地假日旅游协调机构要派出专人，妥善解决旅游者游览、食宿、返程问题；责成有关旅行社赔偿损失。各地区假日办落实24小时值班制度。

　　投诉电话：　

　　国家旅游局旅游质量投诉电话：65275315；北京市旅行社服务质量投诉电话：65130828

　　4.长假保卫战　之　假日诈骗

　　这个黄金周，倒火车票、卖假发票、开黑出租车等“黑活”不好做了！

　　8月31日，北京市首家联合打黑执法队成立。28名执法队打黑人员从区交通支队、城管大队、治安、交通局执法队抽调组成，他们将全部脱离原有工作，在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、首都机场和部分重要旅游景点设立举报投诉执法站，严厉查处各类“黑车”。

　　此外，国庆期间，城市综合执法部门还要深入开展整治非法小广告、对流浪乞讨人员引导救助、整治校园周边以及景区周边秩序等专项工作。

　　节日预警：

　　如果你走在路上，遇到追着你兜售假发票的贩子，遇到用假车票坑人的“黄牛”，遇到漫天要价的黑出租，再遇到抱着你腿要钱的小孩儿，遇到无照商贩的欺诈等等，不用怕也不用烦，你只需要打个电话，让警察来治他！

　　投诉电话：

　　城管投诉热线：96310

　　北京铁路公安局举报票贩子电话：西站51824522，北京站：51834238　　　　　

　　5. 长假保卫战　之　消费投诉

　　“迎国庆特价”、“疯狂送券买90返100”、“买一送一”、“反季特价”、“挥泪甩卖”……“十一”还没到，一些商家为这一必然的消费高峰已经忙活起来了。面对目前市场上疯狂的促销势头，物价局工作人员提醒消费者，警惕商家借节日消费高峰欺诈。此类商场欺诈一般有3种，一是不按规定实行明码标价；二是促销欺诈，标着“特惠价”实际上不降反升；三是“傍名牌”，一些所谓的“品牌打折”并非真正的名牌。

　　从去年以来，消费者投诉的热点已经从服装转向了手机等电子类产品。质量投诉“12365”热线记录显示，从去年到今年上半年以来，手机类电子产品一直居被诉首位，手机质量成主要问题。此外，家用电器、汽车及汽车配件投诉，也有明显增加。

　　节日预警：

　　商家擅长玩“价格游戏”，消费者们要学会玩“侦察游戏”，而作为为消费者们谋权益的律师们，如今要帮着消费者们玩起群体作战的维权游戏了。

　　赶在国庆前，“中国消费者协会律师团”成立了。首都知名的21位律师成为首批成员，他们将义务为中消协提供法律服务，并且每年至少要承办一件义务法律服务工作。参与消费者维权服务的方式，也将一改以往单个服务为群体作战，为消费者争取更大的权益。

　　投诉电话：

　　市发改委价格投诉热线：12358

　　市消协投诉热线：96315

　　　6. 长假保卫战　之　加班付薪

　　加班费问题，

　　是历年来节假日争论不休的主题。按照《劳动法》第44条和《北京市工资支付暂行规定》第12条和第13条的规定：在法定休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动者本人日或小时工资标准的200%支付加班费；在法定休假节日工作的，按300%支付。今年国庆的7天假(10月1日至7日)，加班费＝日加班工资基数(元)×300%×3(天)＋日加班工资基数(元)×200%×4(天) 。

　　而讨薪，则是今年以来一直的热点。辛辛苦苦的农民工干了几个月的活却拿不到工资，主要是一些不良经营者利用打工者法律意识薄弱和急于找到工作的心理，故意不与受雇者签订劳动合同，以便在故意拖欠、克扣了受雇者工资后，受雇者投诉时拿不出证据。

　　节日预警：

　　工作了就要有报酬，加班了就要给加班费，这是天经地义的事。

　　一旦发生雇佣者不与受雇者签订劳动合同，或以辞退相威胁拒绝与受雇者签订劳动合同，以及故意拖欠、克扣受雇者工资这类现象，一定要及时向当地劳动监察大队举报并提供相应证据，以保护自己的权益不受到侵害。

　　投诉电话：

　　劳动政策咨询电话：12333

　　北京市劳动监察大队：63044923

　　7. 长假保卫战　之　节日反扒

　　当您为这七天策划出行计划的时候，有一群人也在策划着他们自己的计划，策划着他们将到哪去里、策划着他们怎样娴熟的配合、策划着怎样将您的钱包捞到手，他们，就是扒手。

　　像“十一”这样的节假日，扒手们的犯罪活动主要以偷钱包、手机为主，他们集中在公交车上、各大旅游景点等人流聚集的地方，采用“拍车门”、“当街抢”、“钻空子”、“遮眼偷”等手法联合作案。其数额不见得很大，但严重危害市民的生命和财产安全！

　　北京的公安部门将在国庆期间，加大警力分散到社区、车站、公交车上，展开反扒攻势。

　　节日预警：

　　正值扒手作案的高发期，反扒民警向首都百姓公布了重点线路及高发区段：300路、16路、22路、47路、331路、726路、740路、郊区景点线路或游字头长途车，以及火车站、长途汽车站沿线、各大旅游景点、大商场繁华路段等线路。如果您在节日里不幸遭遇了扒手的偷袭，可拨打反扒热线寻求帮助。

　　投诉电话：

　　反扒热线64011327　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　8. 长假保卫战　之　医疗救助

　　放假在家，是关注身体状况的时候，也是某些人骗取钱财的时候。

　　在一些社区、老年活动站、商场、晨练场所等人口密集地区，我们经常看到以某类保健品、药品以及医疗器械生产经营企业的名义，举办“咨询义诊”活动。他们抓住人们对健康的渴求，及对名医、名院和名企业信任的心理，通过“义诊”的方式来宣传保健品、药品和医疗器械的治疗作用，而实质上却是为了贩卖其产品。往往当消费者出现问题后与厂家联系时，发现电话已无人接听，公司地址更是无处可寻。这类问题往往由于销售者未提供消费凭证，或消费者无法提供销售者的公司名称及经营地址等问题，造成执法人员无法进行查找，问题得不到解决。

　　节日预警：

　　北京市工商局、北京市消费者协会提醒消费者：节日期间，此类义诊活动会更多，他们的针对对象主要是老年人。提醒消费者尤其是老年人，一定不要轻信街头夸大宣传的“义诊”。如有身体不适，应当到正规医疗机构或正规药店。

　　投诉电话：

　　药监局投诉电话：84551495

　　9. 长假保卫战　之　出行指南

　　国庆节七天长假，甭管是远郊区还是城里转悠，怎么着也得安排一次出游吧！可北京的新景点新线路太多了，去哪儿玩？怎么走？

　　国庆期间，由北京市委宣传部组织的北京“爱祖国、逛北京”活动向市民推出了“金秋时节逛京城”活动，22个风格各异的景点供您自由选择。有门头沟爨底下村的原始生态，也有昌平小汤山的现代科技园，有双龙峡的优美，还有北京绿色度假村的惬意，有北方射击场的刺激，更有八达岭残长城风景区的无限情怀。如果您是工艺爱好者，还可以欣赏京城百工坊里从到玉雕、牙雕、景泰蓝、雕漆、剪纸及泥人等30多个门类的技艺。22个景点，22种特色，让您在尽情的游玩中来体验北京的新变化。

　　节日预警：

　　“逛京城”活动的景点和线路现在已经基本确定，由于组委会需要事先调配人员和车辆的原因，要求报名参加者最好以团体形式参加，每团不低于20人，需提前预定游览线路。

　　另外，公交李素丽热线也为“十一”出游的百姓们做好了出行服务准备。如果您想去哪儿却不知行车路线的话，给他们打个电话，她们现在不仅能在最短的时间里告诉查询者最佳的乘车路线、节日期间临时增加的各条线路，还能告诉您到达目的地大约所需要的时间和等车时间。

　　服务电话：

　　“逛京城”组委会咨询电话：87700456

　　公交李素丽热线：96166　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　10. 长假保卫战　之　家政服务

　　“您能帮我找个‘十一’放假期间的临时保姆吗？我们想出去旅游，雇个保姆来照看老母亲……”

　　“您能给我介绍个宠物寄养中心吗？‘十一’我们要出去玩，想把家里的小狗寄存起来……”

　　“您知道我到哪能预定到国庆期间的小时工吗？我想先预定一个，要不一放假又找不着人了……”

　　国庆还没到，一些网民已经把国庆期间的求助电话打到千龙网了。

　　怎么不找北京社区服务中心呢？不光是现在，就是等到国庆放假当天也能解决这些问题呀。

　　节日预警：

　　96156 北京市社区公共服务热线，是市政府“为民办实事”工程中的大型家庭服务系统。该系统整合近2000家服务商，为社区居民提供家政服务、综合修理、医疗保健、文体娱乐、礼仪服务、教育培训、咨询服务、房屋管理与修缮、物品回收与旧货交易、餐饮、购物、社会福利、设施服务、志愿服务等居家便利服务。居民只要通过拨打电话，申请家庭服务内容，就可以即时获得相关服务。

　　服务电话：

　　北京市社区公共服务热线96156

　　相关专题：2004“十一”黄金周