要投诉环境问题的沈阳市民，将有机会与环保局长“面对面”
下个月起，沈阳市环保局将率先在全省环保系统实行“局长接待日”制度，处理当月重大环境信访案件。您要是遇上了无法解决的重大环境信访问题，可以到沈阳市环保局信访办申请，在“局长接待日”上当面向环保局长诉说“难心事”。
市、区环保局长月月倾听市民困难
“实施环境信访工作‘一把手’工程，主要领导要亲自抓，直接过问。”日前，沈阳市环保局下发的《沈阳市环保局关于加强环境信访工作的决定》明确，沈阳市环保系统实行局长接待日制度。市局每月第二周的周二为局长接待日，处理当月重大环境信访案件，并对全系统环境信访工作进行调度。各区、县(市)环保局每月要至少安排两次局长接待日，认真解决本地区难点、热点信访案件和上级交办的案件。
据了解，环境信访处理工作将本着“分级负责、归口办理”的原则，责任不清或者涉及多个部门、区县的信访案件，由市级环境信访领导小组指定承办单位解决。承办单位必须在交办限期内上报处理结果。
12369环保热线下月24小时“待命”
大部分沈城市民的环境问题可通过拨打24841962和12369两部环保热线解决。
沈阳市环保局副局长陈建智透露，目前，沈阳市环保局已着手完善12369投诉系统，配置专用12369举报电话和信息专用网络，设立具有相应容纳能力的信访接待室，增加12369环境投诉公务车辆和相关通讯设备，以提高12369系统的受理、反应和处理能力。12月1日起，该系统将全面运行，全天候受理环境突发事件。
泄露投诉人信息造成后果要受罚
投诉信息会不会被举报者知道？《沈阳市环保局关于加强环境信访工作的决定》指出，沈阳市环保局将对泄露投诉人信息并造成后果的，处理案件徇私舞弊、敲诈勒索、接受贿赂、贪赃枉法的，坚决追究有关人员责任。
同时，沈阳市环保局还决定追究有以下行为工作人员的责任：拒不接待上访群众或态度粗暴，拒不采取措施或不认真对待，造成不良后果的；因工作失职引发环境污染问题，造成群众越级或集体上访的；对集体越级上访和可能集体越级上访的不及时报告，不跟踪处理，造成事态扩大的；对上级交办的信访问题，拒不查办或久拖不决、不落实的。(关凤祥)
