本报北京消息 “售出商品，概不退换”，“打折机票不能退”……生活中的“霸王条款”随处可见。11月30日，由首都30多家新闻媒体联合主办的2004年中国“霸王现象”认知度调查，通过对消费者、专家等有关人士进行采访发现，目前社会上存在五大霸王现象。其中，空调巴士也被认为有“霸王”之处。
专家归纳了五大霸王作风的表现形式，分别是：排除、剥夺消费者的权利；经营者和
消费者权利义务不对等、任意加重消费者责任；违反法律规定、任意扩大经营者权利；经营者减免自己责任、逃避经营者应尽义务；经营者利用模糊条款，掌控最终解释权。专家介绍说，这些条款、现象沿袭旧体制下的规定，或仅从行业、单位自身利益出发制定惯例，对消费者或处于弱势地位的一方的权利多方限制，严重侵害广大消费者或弱势群体的权益。
据了解，此次调查由中国产业报协会组织，是社会公众共同参与的公益性调查，调查过程由公证部门进行公证。调查的重点是反映公众对我国“霸王现象”的认知状况，向社会公开征集各个行业里的“霸王现象”和“霸王条款”。12月20日将公布“霸王现象”认知度调查的具体结果。据承担此次调查的中国社会调查事务所有关人员介绍，截至目前为止，公众最关心的一项调查之一，选出您心目中的霸王行业的数据统计结果初步显示，排在前5位的霸王行业依次是电信、保险、超市、电力和房地产。
