广州女子城管执法队亮相 才貌双全英语流利(图)

年轻貌美又有才学，女子城管中队已成沙面一道风景线。王燕摄
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　　在广州的荔湾区有一支女子城管执法队，8名队员全部20多岁，人人能讲一口流利的英语。据说，这是继深圳、杭州之后，国内又一支少有的女子城管中队。城管人员以前给人的感觉就是“抓走鬼”，女城管执法人员能否胜任城市管理执法工作？她们又是否有过人之处，在工作中能否发挥特长？记者带着这一串问题走访了广州第一支女子城管中队。

　　采访当天，在记者镜头前，从沙面一街18号的一间屋子里，正列队走出来8名年龄2

0多岁左右，身着深绿色城管服装的淡妆女子，整齐的步伐，飒爽的英姿立即把路人好奇的眼光锁住，成为沙面上一道亮丽的风景线。这就是广州市首支女子城管中队。

　　●身高都在1.63米以上●容貌端庄俊俏●有特长，英语都是“一级棒”，4人大学英语6级，2人英语专业8级水平，其他队员也至少在大学英语4级水平

　　421精英中挑选8人组建女子中队

　　荔湾城管大队政委杨来云告诉记者，之所以成立这支女子中队有两个原因：一是沙面是广州重要的使领馆区，有不少外国人出入，要求这里的城管人员有较高素质，二是因为沙面有浓厚的文化历史底蕴，荔湾区正致力发展这里的商贸旅游文化，他们想通过女性特有的亲和力，为城管执法做好宣教工作。

　　队员中不乏外企白领

　　2003年底，女子城管中队面向全国招考后，反响非常强烈，全国各地共有421人报名参加考试，经过层层筛选，7名来自全国知名学府的大学应届毕业生和1名外企工作人员，组成了广州首支女子城管中队。

　　据了解，2004年下半年，这支队伍正式上岗接受军训和初任培训，成为了广州市首支女子城管中队。

　　“城管玫瑰”才貌双全

　　记者了解到，这些“城管玫瑰”不但身高都在1.63米以上，容貌端庄俊俏，而且个个都有特长。女子中队副教导员陈丽华告诉记者，这些队员学历都在本科以上，分别来自中山大学、广东外语外贸大学、华南理工大学等全国知名学府，而且所学专业五花八门，有环境工程的、有贸易专业的、有法学专业的，还有动物医学专业的，其中不乏“电脑通”和篮球高手。

　　由于沙面是领馆区，很多外国人在此生活，所以队员们的英语都是“一级棒”。据了解，这8名女队员中，4人达到大学英语6级水平，2人达到专业英语8级水平，其他队员至少也达到大学英语4级水平，能和外国人进行日常英语口语交流。

　　能当外宾英语导游

　　女子中队副教导员陈丽华告诉记者，每天执勤巡查回来后，队里还要求她们自学一个多小时的英语和沙面风土人情知识。这样才能满足日常执法的要求，能用流利的英语，结合沙面历史、风景向需要帮助的外宾做导游。

　　荔湾城管大队大队长陆小荣告诉记者，荔湾城管将在三年内把女子中队建设成为在荔湾区、广州市乃至华南地区都具有一定影响力的特色中队，除要求队员熟练掌握执法业务知识外，还要加强工作语言和服务礼仪的培养，结合沙面的人文历史景观，增强女子城管中队的人文色彩。

　　为工作苦练“挨骂功”

　　与广州其他地方城市管理重在“六乱”整治、违建清拆的情况不同的是，沙面由于人文环境和地理位置原因，这里“六乱”现象较少，女子中队的一位负责人向记者介绍，只要队员“守住”沙面的几个桥头，“走鬼”一般是很难进来的，沙面城市管理的任务更多在于宣传和教育。据介绍，工作实践不但要求8名“城管玫瑰”能说会道能以理服人，而且要“骂不走”，顶得住群众不理解时的无理谩骂。从去年8月份正式上岗以来，女队员就被派到一线执法，经受了多次锻炼。

　　伶牙俐齿说服老外办“报建”

　　去年11月的一天，何亮等几个女队员正在沙面例行巡查，当她们来到沙面北街的时候，发现一外国人正雇人在一档口里敲敲打打。何亮上前用英语询问才得知，该业主是一名法国人，他刚租下这个闲置的会展档口，正准备请人将它改造成一个酒吧，由于不熟悉中国的法律，整个改建并没有办理任何报建手续。得知这一情况后，何亮一边用英语耐心向该法国人解释中国有关改建的法律法规，一边与其代理人交涉，告诉他报建的部门和办法，明白整个程序后，该法国人马上向规划部门申请报建，如今这里已经是一个漂亮的酒吧了。

　　“骂不走”丽人成功劝退阿婆

　　梁薇，原在一家荷兰公司驻华机构工作，2003年底参加广州公务员考试，成为城管队员。去年10月28日，她和其他队员一起到荔湾区桥中一带进行拆违执法。有一次，梁薇赶到现场时，她看到几个阿婆为了阻拦清拆，竟然一骨碌爬到正在作业的勾机车轮上，又哭又骂。几名女执法人员上前开导，几位阿婆反过来痛骂起她们来。“长这么大还从来没有被人骂得这么难听，”梁薇说，“后来我们还是通过转移视线等方法将阿婆给劝了下来。”梁薇坦言，现在自己对群众不理解时的谩骂已经坦然多了。

　　为加班打地铺斗蚊子

　　虽然沙面景色迷人，环境幽静，但对于成立不久的女子中队队员而言，工作环境还是比较艰苦。走进女子中队的“家”，记者看到，这个不足100平方米的小屋窗明几净，除了放置档案的地方和洗手间，其他地方都整齐地摆着办公桌。屋子里摆放的两棵绿色的植物和桌上的几盆小花也为小屋增添了一丝温暖。

　　在女子中队的杂物房里，摆着几张折叠床。女子中队副教导员陈丽华告诉记者，8名女队员大多住得很远，有的甚至住在下塘西、石井。为了赶在早上准点上班，她们都克服了不少困难。但女子中队刚成立，执法任务相当繁重，特别是去年创卫工作期间，要经常值夜班，女孩子们下班回家总让人担心。所以她们干脆打开折叠床，就在单位打起了“地铺”，坚持和蚊子长期作战。不过陈丽华反映，队员们虽然年轻，但都能吃苦，没有一个人因为生活条件艰苦而抱怨过。(策划／陈穗华 关雅文 撰文／记者 杨进 陈穗华 通讯员 张文涛)