铁路济南客运段星级乘务员服务春运 | ||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年01月28日15:14 新华网 | ||||||||
  T36次列车的列车长郭立匀（左）在为该车的星级乘务员王辉戴“星冠”。  星级乘务员王辉 新华网山东频道1月27日(新华社记者徐速绘 摄 ) 1月27日，春运期间，铁路济南客运段提出人性化春运服务理念，在每趟列车上评选一名星级乘务员。评选以旅客填写的乘务员服务质量评价表为主要依据，制定了服务态度、卫生标准、好人好事等评星内容。荣获星级乘务员称号的列车乘务员将戴“星冠”值乘，形成了列车运行途中良好的客乘互动关系。 (完）
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