李先生购买了1月30日前往漳州的客车票，因临时有事要改到2月5日，可车站却答复“春运期间，不能退票”，昨日他招手拦下本报“春运招手停”专列，提出质疑。
存在这样疑问的不仅仅是李先生，许多市民也把类似的问题报给本报新闻热线。记者向福州市区三大客运站咨询后得知：春运期间，原则上不办理退票，但各车站在具体处理上有张有弛。
客运北站：春运期间，原则上不办理退票手续。
客运南站：春运期间，原则上不办理退票手续。特殊情况，经站长签字特批，可按规定退票。
客运西站：处理春运退票问题，有一套相应规定。春运期间办理退票手续，需经过一定的审核程序，排除套购车票嫌疑后，由站长签字后，按规定退票。
客运西站站长黄南忠还向记者出示了1988年由交通部制定的《汽车旅客运输规则》，当中有一条“班车开车时间2小时前退票，按票面额10％收退票费。”黄站长介绍说，这条规定可以说只考虑了旅客的利益，没有兼顾到经营者的利益，由于目前有一些“黄牛党”套购车票，他们往往提前好几天购买了十几张车票，临开车前2小时才来退几张，而一般选乘长途汽车的旅客，很少在开车前2小时才来购票，由此就造成了经营者的损失、运力的浪费，以及汽车客运市场的混乱。
同样依据《汽车旅客运输规则》，汽车客运北站和南站的有关负责人均认为，该规则中的补充规定中有一条“节假日期间，不办理退票”，而春运期间就相当于节假日。
针对旅客反映的春运汽车票退票难问题，福州市道管处有关人士表示，目前正在研究该问题，具体解决办法将在近日给予明确答复。
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