本报记者 陈丽报道 林先生很郁闷：拿着工商银行的信用卡，就是取不出钱来——ATM机里没钱了！
林先生本想白天去银行取点钱，可柜台排队取钱的人实在太多，于是准备晚上辛苦一趟，找ATM机取钱。没想到，在北京西直门附近开车跑了两个地方，两台机器都显示“没钱”。赵小姐也有类似经历，她在东三环建行的自动柜员机上刷了一下，取款机虽然“吐出”
了一沓钱，但都是10元一张的。
为印证读者投诉，昨晚22时15分，记者冒雪来到北京朝阳区繁华地区——东三环北路一家路边上的建设银行。封闭的取款小屋内，满是湿漉漉的鞋印，看来光顾者不少。记者插入银行卡，只有“查询余额”一项功能，确实无法取出现金。
但是，此前有媒体报道，大银行的ATM机一次能“装”20万元，平常时间，这笔“巨款”大约能应付2至3天的取款需求，节前是取款高峰，在消费者比较集中的地区，各大银行“每天至少得加一次钱”。
银行又说：每台ATM机都被连接到监控室，工作人员通过电脑屏幕可以监视到每一台ATM机的运行情况。遇到缺钱、吞卡等交易异常情况，监控人员均可远程发现并及时派员处理。银行并特别对媒体说：春节期间，各银行均会安排专人值守。
一小时之后的23时15分，记者再次来到东三环北路路边上的建设银行，插卡看，仍然只有“查询余额”一项功能，记者拨通了“95533”建行服务电话，63号接线员回答说：如果没有其他选项功能出现在屏幕上，那就证明这台编号为“0041号”的ATM机确实没钱了，她还热心建议记者换一个取款机试试。
记者追问：你们不是承诺“节日随时补充”吗？63号接线员回答：“我们每天都是定时、定量加钱的。”
“每逢佳节取钱难”是个不该出现的新难题。
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