本网讯 为贯彻落实国家电网公司在新时期对供电优质服务工作的新要求，努力实现服务规范化、精细化、常态化
和人性化，塑造一流的服务形象，天津市电力公司于4月1日起，在供电营业窗口单位开展“一百双优服务明星”竞赛活动。
通过组织竞赛，培养典型，选树先进，进一步加强行风建设和优质服务工作，落实供电服务承诺和供电营业规范化服务标准。
“一百双优服务明星”竞赛活动的内涵是：“一百”即百分之百地落实供电服务承诺和供电营业规范化服务标准；“
双优”即在为客户服务中要做到作风优良、服务优质。“一百双优服务明星”竞赛活动的范围包括：天津市电力公司所属13
个供电营业窗口单位的供电故障抢修、业扩报装、营业电费、一户一表等专业班组和专业岗位。这次竞赛活动制定了评选条件
与程序，要求参加竞赛的“服务明星班组”、“服务明星”切实做到业扩报装无超期、抄表工作无差错、柜台服务无违规、故
障抢修无反复，最大限度地减少用电客户的投诉举报，真正实现供电服务的“零违诺”，塑造公司一流的服务形象，推动“条
块结合，共建电力文明行业”的深入开展，在地方民主评议行风工作中取得优异的成绩。
据了解，“一百双优服务明星”竞赛活动自4月开始到11月底结束，分宣传动员、组织实施、总结表彰三个阶段进
行。(金振文)
