天津电力开展“一百双优服务明星”竞赛 | ||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月11日15:46 中国电力新闻网 | ||||||||||||
本网讯 为贯彻落实国家电网公司在新时期对供电优质服务工作的新要求,努力实现服务规范化、精细化、常态化 和人性化,塑造一流的服务形象,天津市电力公司于4月1日起,在供电营业窗口单位开展“一百双优服务明星”竞赛活动。 通过组织竞赛,培养典型,选树先进,进一步加强行风建设和优质服务工作,落实供电服务承诺和供电营业规范化服务标准。
“一百双优服务明星”竞赛活动的内涵是:“一百”即百分之百地落实供电服务承诺和供电营业规范化服务标准;“ 双优”即在为客户服务中要做到作风优良、服务优质。“一百双优服务明星”竞赛活动的范围包括:天津市电力公司所属13 个供电营业窗口单位的供电故障抢修、业扩报装、营业电费、一户一表等专业班组和专业岗位。这次竞赛活动制定了评选条件 与程序,要求参加竞赛的“服务明星班组”、“服务明星”切实做到业扩报装无超期、抄表工作无差错、柜台服务无违规、故 障抢修无反复,最大限度地减少用电客户的投诉举报,真正实现供电服务的“零违诺”,塑造公司一流的服务形象,推动“条 块结合,共建电力文明行业”的深入开展,在地方民主评议行风工作中取得优异的成绩。 据了解,“一百双优服务明星”竞赛活动自4月开始到11月底结束,分宣传动员、组织实施、总结表彰三个阶段进 行。(金振文) | ||||||||||||