厦航飞机延误乘客滞留7小时 乘客打出横幅抗议

部分乘客打出“永不乘坐厦门航空”的横幅表示抗议。龙箫 摄
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　　时报讯 (记者 程潇龙) 厦航飞机延误航班，近百乘客滞留长达7小时，数十乘客一度拒乘飞机，这是昨日发生在白云机场的一幕。厦门航空公司驻白云机场站有关人士表示，天气原因造成飞机延误，为正常状况，希望乘客理解。在南方航空公司有关人士的协调下，拒乘厦航飞机的乘客最终改乘当日15时30分的南航航班赴闽。

　　近百乘客苦等航班消息

　　昨日上午9点左右，记者接到报料后迅速赶到白云机场的主候机大厅。据了解，滞留在机场的有95个乘客。延误的MF8322航班为广州至福建晋江的厦航班机，前日晚上正常起飞时间为20点50分。乘客陈先生气愤地告诉记者，当晚8点35分，广播断续传来MF8322航班由B110登机口改至B126登机口的消息。两个登机口直线距离有1000米，近百乘客不得不急匆匆赶到B126登口。但一直等到9点钟，却不能登机，也无任何飞机晚点通知。—直到9点50分，机场广播才通知：凭登机牌领取候机食物，却没有解释原因。

　　乘客程先生气愤地说，一直等到晚上10点钟，B126登机电子屏却显示起飞时间为凌晨1点。乘客们坐不住了，询问工作人员相关情况，机场人员告知：此事应找厦航工作人员来协调解释。于是有乘客打电话给厦航驻白云机场负责人。22点40分，厦航一负责人赶来，向大家说明航班延误是由于天气原因。不久，有一个女乘客突然情绪失控，大声哭起来。

　　厦航拒绝赔偿惹怒乘客

　　凌晨1点，MF8322航班从晋江飞到广州，近百乘客无一人登机。此时广播又通知改在B125登机口登机，起飞时间为2点15分。仅有几个外国乘客摇着头登上飞机，多数乘客仍不肯登机，要求厦航进行道歉和赔偿，遭到了拒绝。凌晨3点45分，有40多名乘客见交涉无望只好登机，其余47个人仍滞留机场。

　　乘客程先生告诉记者，凌晨4时左右，又有2名女士情绪失控，大哭不已，于是有乘客报警。在警方的协调下，乘客中一部分年龄较大的和带小孩子的乘客随工作人员去机场附近的酒店休息。

　　昨日上午10点左右，记者在现场看到，众乘客再次涌回大厅M区的厦航服务总台前，打出“永不乘坐厦门航空”的横幅进行交涉。

　　据了解，在南航有关人士的协调下，拒乘厦航飞机的47个乘客改乘当日15点30分南航班机赴闽。

　　厦航称天气原因无须道歉

　　昨日下午，记者联系到厦航驻白云机场负责人张先生。张先生告诉记者，MF8322航班从深圳起飞，先飞往晋江，然后再到广州。由于深圳下大雨，延误了起飞时间。事后厦航方面曾与乘客进行沟通，但不能得到一些乘客谅解。其中有人竟提出以机票2到3倍的价格退赔。对于乘客要求厦航道歉一事，张先生表示，天气原因造成飞机延误，是用不着道歉的，希望大家能够理解。

　　乘客陈先生则认为，航空公司没有充分给予乘客应有的知情权，应当承担民事责任。