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5月1日至3日广州餐饮美容电器位列投诉三甲


http://www.sina.com.cn 2005年05月05日00:46 信息时报

  时报讯 (记者 叶静 通讯员 叶冠勇) 记者昨日从广州市12315消费者申诉举报中心获悉,5月1日至3日,该中心共接到消费者来电1238宗,其中投诉198宗。对餐饮、美容美发和电器促销的投诉位列至今为止黄金周投诉的前三位。

  市民贾某在五羊新城的TOP发型设计中心染发,本来想把头发挑染金黄色,结果该店挑出来却是绿色,经历6小时,该店无法褪掉绿色,而挑过的头发损坏断裂,头发经不起多
种化学药水的“折磨”有些竟然当场脱落。

  电器促销也成为了黄金周投诉的热点。个别商家没有切实履行促销承诺,引来大量投诉。5月1日,郑先生在某电器连锁店买空调,当时商场的空调销售处摆放着一台特价1930元的空调,郑先生很满意,但开了单子准备结账时收款员说,该机是特价品,需要等待主管批准才能出售,后来郑先生等了两个小时后才被告知,这台空调标错了价格,售价应该是2200多元。

  据了解,此次黄金周餐饮投诉比往年有所下降,除了反映食物中含有玻璃、苍蝇等异物外,一些酒楼任意加收各种收费最让顾客不满。

  广州市工商局12315的负责人表示,有关市民的投诉,该局会在自投诉起的15天内进行解决,但是市民要保留相关的发票、商品等证据,如果证据是比较难保存的现场,市民最后通过拍照或者摄像保留下最原始的证据。广州市12315的负责人表示这几年消费者的维权意识逐渐加强,遇到不合理的待遇,会向有关部门投诉,但是往往因为证据不足,导致索赔难或者难以得到相应的赔偿,因此提醒广大市民,投诉时一定要注意对证据的保留,这样可以最大限度地保护自己的合法权益。

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