假日办五一接投诉电话437个 旅行社成投诉热点

　　五一长假已经结束了，记者今天从全国假日办了解到，截止到昨天下午17点，整个五一黄金周期间，全国假日办共接到来自各地投诉电话437个，其中投诉旅行社的最多，共有116例；此外，投诉景区和航空公司的也不在少数，分别为107例和92例。

　　五一期间，游客对旅行社、景区等方面的投诉，主要涉及接待标准、行程调整及景区票价等问题；对航空公司的投诉主要是因气候问题造成航班延误或因故取消引起的纠纷。

　　5月2日，全国假日办接到游客反映，八达岭索道提前关闭，购买往返索道票的游客无法乘坐索道下山。经全国假日办协调，景区作出退票决定并把索道关闭时间延迟一小时。

　　同日下午，西安兵马俑停车场发生长达3小时拥堵。经假日办协调后，拥堵迅速得到解决。

　　5月2日晚8点左右，广东中旅组织的中山经纬制线厂旅游团在广西贺州市发生交通事故，造成3名游客死亡、3人重伤。

　　5月4日下午，河北野三坡景点出现游客滞留现象。同日晚，华山景区突降大雨，近两万名游客未能按计划下山，景区出现了暂时堵塞。

　　5月6日，因南方地区降雨，游客反映航班延误的投诉比较集中。飞往广州、深圳等地部分航班被迫降落桂林机场，造成桂林机场航班大面积延误，近3000名旅客滞留桂林机场。

　　5月7日，假日办接到游客投诉，反映国航CA972吉隆坡-北京的航班延误，游客在吉隆坡某宾馆滞留了30多个小时后飞机仍然没有起飞。经协调，预计全部游客可在8号搭乘航班回国。

　　相关专题：2005年五一黄金周