客户为先催生卓越品质

　　在联想集团最新发布的2004财年全年业绩报告中，商用PC再次带来利好消息：销量较前一年增长了14.6% ，市场份额继续扩大。2005财年联想双业务模式战略启动后，扬天电脑第一个月的销量亦表现出明显的上扬势头。联想有 关人士预测，今年第一季度扬天电脑的销量将比去年第四季度翻一番。

　　自2004年12月8日成功收购IBM全球个人计算机业务以来，联想商用PC接二连三地创下

历史新高，联想国 际化品质实力已成为推动市场发展的直接驱动力。10年来，联想商用PC从零做起，如今已在品质上展示出强大的国际级实 力，这一切都源自联想始终不渝地坚持“以客户需求为导向的创新应用”。

　　品质可靠

　　精细之处见功夫

　　联想商用PC的市场份额现在已超过30%，就是说，每3位商用电脑用户中就有一位在使用联想电脑。如此巨大的 飞跃，与联想一直以来坚持“客户需求”为先的产品技术创新密不可分。

　　10年来，联想商用PC精准把握用户需求，通过不断超前的产品创新快速占领市场。为了满足不同客户的应用需求 ，联想推出“商博士”、“网博士”、“儒博士”系列电脑，率先推进功能应用；联想还率先细分了产品线，以“开天”、“ 启天”、“扬天”、“补天”4个系列的多款产品，分别满足了商业、教育、政府、金融等市场的需求。

　　宝剑锋从磨砺出。10年的技术创新，锻造了联想商用电脑的卓越品质。开天电脑以优异的“奥运品质”，通过了国 际奥委会组织的严格测试和考验，为2006年都灵冬奥会和2008年北京奥运会保驾护航；扬天电脑不但斩获了Inte lIDF国际创新大奖，还打破了由启天、开天先后创造的国家电子计算机质量监督检测中心产品可靠性MTBF测试的世界 纪录，创造了业界的品质神话，成为业界公认的品质典范。

　　作为联想专门为成长型商用用户打造的国际品质PC，扬天电脑摒弃了一般厂商对表层品质的追求，打破业界“就品 质谈品质”的僵局，最大限度地提升产品的人性化品质，在精细之处见功夫。

　　联想电脑堪称“最长寿”的PC。MTBF平均无故障时间是衡量产品(尤其是电子电器产品)可靠性的指标，是对 产品综合质量的度量。产品可靠性的提升给客户带来的直接价值是，故障概率下降，维修成本降低。例如，扬天电脑的平均无 故障时间达6万小时，与MTBF国家标准规定的4000小时相比，扬天的故障概率降低了93%以上，维修成本下降为原 来的十五分之一。此外，产品可靠性的提升，也有助于一些对数据可靠性要求很高的“关键性行业”降低由数据缺失所带来的 风险。

　　基于客户对产品可靠性日益强烈的需求，联想在国内率先把“可靠性理论”应用到产品整体开发、设计过程中。联想 拥有一支实力雄厚的研发队伍，拥有国内顶级的、设施完善的实验室，如可靠性实验室、环境实验室、半消音实验室等，为打 造高品质的产品奠定了坚实的技术基础。同时，联想重点推进质量管理，将质量管理整体提升到新的高度。

　　健康安全

　　开创静音新境界

　　联想电脑执行严格的辐射标准，堪称最安全的PC之一。

　　电磁辐射是人们对电脑最大的疑虑，认为这是PC最大的污染。每台电脑的芯片都以不同的频率振荡，内存条工作时 也有各自固有的振动频率，CPU处理文件时的高频振动更是在所难免。这些不同频率的电磁振动向外传播，就形成了电脑辐 射。长时间使用电脑的人，都会出现眼睛干涩、头脑昏沉、精神萎靡等症状。很多人认为，这些都是电磁辐射惹的祸。

　　其实，电脑辐射是可以在一定范围内防范的。最大程度地减少电磁辐射的污染，是人类与PC和谐共存的前提。尤其 在一些商业办公环境中，高密度地使用电脑，更需要对电脑的辐射强度严格把关。

　　联想商用PC致力于打造健康的商用PC，在业界率先力推商务液晶概念，以超低价位掀起液晶普及风暴，力图让高 辐射的显示器远离办公桌；同时，联想不断优化机箱的布局，最大限度地降低电脑部件产生的辐射。到目前为止，联想扬天的 所有产品均通过了国家最严格的GB-ClassB标准认证(电磁兼容性标准认证)，还拥有业界最领先的EMI(电磁干 扰检测)实验室，在研发、生产、组装过程中随时对电磁辐射进行测试，为用户提供强大的安全保证。

　　此外，联想电脑也是最安静的PC，由此开创了商务静音新境界。

　　噪音是PC的第二大污染，长时间在噪音中生活、工作，极易引起注意力不集中、记忆力下降、烦躁等症状。为此， 国家对PC的噪音做出了严格限制，规定PC的噪音不能超过55分贝。

　　55分贝是国家的品质门槛，但联想集团的陶宏知工程师认为，55分贝的噪音仍旧存在一定的健康隐患。联想致力 于将PC的噪音降到最低：研发团队通过优化机箱的设计结构，避免了部件共振产生的噪音；科学的风道设计，避免扰流产生 噪音；在不降低散热效果的前提下采用低转速风扇等措施，部件自身的噪音大大降低。联想扬天系列电脑的噪音接近30分贝 ，30分贝的音量相当于人们夜晚睡眠时的声音环境，在日常办公的环境中几乎听不到。

　　创新能力

　　成就卓越品质

　　上世纪90年代，联想成立之初，正值286、386等产品为代表的X86时代，这是中国自主PC产业发展的萌 芽，业界尚停留在“配置堆积”的阶段。联想深刻意识到，只有拥有自己的核心技术，才能真正成为产品的主导者和市场的领 导者。

　　基于以上意识，联想从20世纪90年代末就开始走差异化之路。以“商博士”、“网博士”、“儒博士”为代表的 3款PC的面市，标志着联想从同质化向差异化路线的转变。

　　为了进一步提高研发能力，走技术创新之路，1999年初，联想成立了研究院，还专门成立了“用户研究中心”， 将技术与市场紧密联系在一起，将“以用户需求为导向”的理念贯穿在产品研发过程的始终。如今，联想研究院已在PC领域 取得了数百项技术专利。强大的技术研发实力，成为联想PC品质不断提升的基石。

　　应用环境越来越复杂，客户对PC的稳定性、可靠性的要求越来越高。随着网络病毒和黑客的日益猖獗，确保信息安 全成为PC使用者的头等大事。经过多年研发，2005年，联想研究院推出了自主知识产权的“恒智”安全芯片，标志着联 想已经拥有芯片级的研发能力。

　　联想商用PC10年的发展历程，始终贯穿着“以客户需求为导向”的创新理念，通过不断探询客户的潜在需求不断 完善产品。近年来，联想在品质上取得的多项重大突破，以及令业界瞩目的顶尖产品特性，均来自于对客户需求的精准把握， 以及强大的技术创新和自主研发能力。正是“客户为先”的创新应用，催生了联想PC的卓越品质。

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