本报讯 河南省平顶山市湛河区环保局日前收到该市湛南路13号楼全体居民送来的一封感谢信，感谢该局为他们解决了长达多年的环境噪声污染问题。
6月20日，湛河区环保局接到湛南路13号楼的居民投诉，称该楼下面条加工店凌晨两点多就开始干活，压面条机的轰鸣声一直响到天亮，造成老人失眠、学生无法正常学习和休息，严重影响了周围居民的身心健康。该局立即组织环境执法人员进行调查、监测，发现该
面条加工店在作业过程中产生的噪声严重超标。在询问有关情况时得知，老板在广州还做其他生意，很少回平顶山。执法人员在对该店工作人员讲解有关环保方面的法律、法规的同时，还记下该店老板的电话，并下达了限期作业通知书，责令早上6点30分前不准进行加工作业，以保证居民的正常学习、工作和休息，否则将责令搬迁。随后，执法人员利用电话、手机短信等通讯手段不厌其烦地给面条加工店老板做了大量的思想工作，传递环保法律、法规和有关政策，解释噪声污染对人体的危害。经过执法人员的不懈努力，终于使其认识到噪声污染的严重性和危害性，决定自行搬迁，并于7月13日搬迁完毕。
为切实解决困扰百姓生活的环境污染问题，该局加大了信访投诉处理力度，制订了“三定一包”措施，即定人、定时、定措施和党组成员包案制度，做到案案有人管、件件有回音，并要求对每一起信访投诉案件都要做到领导亲自跟踪、回访，使案件得到彻底解决。今年上半年，该局共处理信访案件15起，处理回复率100﹪，结案满意率达95﹪以上。
