只要纳税人需要 我们就没有下班时间

　　记者昨日走进成华区国税局办税大厅，映入眼帘的是，有的纳税人轻松地靠在办税台上办理涉税事项，有的在休息区悠闲地品茶、看报，有的在自助服务区浏览各种税务信息，一切都有条不紊；笔墨纸张、报纸杂志、纯净水等便民设施一应俱全。“国税局的办税环境以及服务态度是越来越好了！”一位在休息区排号的市民高兴地竖起了大拇指。

　　“我们是监管部门，同时更是服务部门，我们一直号召工作人员要积极转变观念，以

纳税人为中心来开展工作。”成华区国税局局长邱作骐向记者介绍，为营造舒适优美、平等和谐的办税环境，该局将所有面向纳税人的办税场所进行了改造，降低了柜台、拆除了栏杆、设置了休息区，消除了“衙门”的感觉；同时，该局还在休息区内开辟了多媒体电脑查询系统，方便群众查询税收信息。

　　据介绍，近年来，该局及下属各分局先后建立了预约服务制、延时服务制、留言服务制等多项便民服务，都相当受群众欢迎。所谓延时服务制，用市国税局领导的话来说，就是“只要有纳税人，只要纳税人有需要，我们就没有下班时间”。本报记者刘锋