交了学费坐走廊上听课 选择培训学校多留个心眼

　　暑假，正是学生们在校外充电的高峰期。由于约定不明，学生们很容易与培训学校发生纠纷。

　　学生投诉：交了学费坐走廊上听课

　　近日，张同学（化名）就遇到了这样的事情。她报读了大东方教育学校的英语课程。

原本，她报读的是晚上7-9点的班；开学的时候，突然被告知课已经被改到早上7-9点。这也就算了，报名时，她特意咨询过班级人数，对方答复说一个班大概30到40人左右。上课后，她才发现一班居然有90人，教室内的桌子根本不够用，甚至出现同学搬凳子坐在走廊上听课的情况，严重影响了听课质量。

　　随后，她与几个同学一起找办公人员协商此事，对方表示当时他说的“30到40人”只是当时报名的人数，不是最后确定的人数。

　　见协商无果，张同学他们就提出了退费的要求。可是，工作人员拿出了一张皱巴巴的报名须知，上写：“报名后就不予退费”。但据张同学表示，这张报名须知在报名的时候并没有向他们出示。

　　那么她是否可以要求退费呢？

　　或者是否可以要求培训学校实行分班，以提高教学质量？

　　学校态度：过了退费时限不能退钱

　　昨日，记者就张同学投诉的问题咨询了大东方教育学校的工作人员。对方表示，在报名时，他们就已说明过，上完第一节课后，同学如果觉得不满意，可以全额退费。

　　现在，张同学已经上了好几个课时了，所以不能退费。

　　至于张同学反映的学生人数太多的问题，他表示，张同学参加的英语考试班，原本就是一个大班。

　　由于课桌椅都是同学们自己搬的，先到的学生摆放不整齐，导致后到的同学无处摆放。现在，他们已经采取了措施，在上课的前一晚，就先把课桌椅摆放好。整个教室可以容纳100多人，所以不会再出现坐在走廊上听课的情况。

　　关于分班问题，昨天上午他们刚刚做过问卷调查，全班90%以上的同学都没有提出分班要求，所以他们暂时不会考虑分班的。

　　消费委：口头约定难以维权

　　温州市消费委副秘书长胡钢锋表示，在这个案例中，消费者要维权的话，存在一定的难度。因为对于开课人数，对方只是口头约定，如果他们否认此事的话，消费者也是无可奈何的。

　　现在，各类培训班很火爆。有的培训机构给出不平等格式合同，有意无意地免除自己的责任，加重学员的义务。在参加培训学校遇到纠纷时，学生一方面应该向有关行政管理部门或者市、区、县消费委申诉或者投诉；另一方面在签订合同时要谨慎，对于不能接受的合同坚决不签。（温州商报记者婉文）

　　温馨提醒

　　一、尽量选择知名度高、名气大的培训学校，虽然这样并不能保证万无一失，但是这些培训学校在运作模式、规章制度方面都相对比较成熟，学员在培训时的权益可以受到一定保障。

　　二、要认定培训学校的办学主体，避免发生办学主体与办学人不一致的情况，最佳的办法之一就是查看发票上的公章与办学机构名称是否一致。