丢包怪顾客

　　江淮晨报晨报讯购买的皮包出现质量问题，在包店换货时恰逢店内遇盗，营业员不仅不同意退包，甚至要求顾客赔偿一部分丢包的损失。省城的小娄在步行街的包店里竟遇到了这种无理事。

　　据小娄介绍，近日，他在淮河路步行街的一个皮包专卖店内花了40元钱买了一个休闲挎包。两天后使用时，发现挎包有严重的质量问题，包内有一道大约10厘米长的裂缝。7月2

6日，他到该店要求调换。营业员称这种类型的挎包已经售完，两天后到货了才可以调换。7月28日晚上，他再次来到该店，此次被告知此种挎包仍然缺货。

　　娄先生表示自己很忙，不能频繁地来调换，要求退款。该店营业员表示，他可以添钱换购其他款式的包。谁知当娄先生出去拿钱返回店里后，竟遭到营业员的指责，原因是营业员在和他商量解决调换问题时，店内的皮包被小偷偷去了一个。营业员就此坚持让娄先生承担失盗的部分责任。娄先生当即拒绝了营业员的无理要求，要求退货，但被营业员拒绝。

　　“最后我只得加钱换购了一个皮包。”昨天上午，娄先生致电本报热线，希望自己遇到的事可以给消费者提个醒，同时警示商家要加强售后服务，提高员工素质。

　　（王晓飞 尹丹）

　　（来源：江淮晨报）