停电,得提前告知 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年08月01日14:17 今晚报 | |||||||||
本报讯(记者黄助实习生刘建峰)国家电力监管委员会公布的《供电服务监管办法》今起施行。从今天开始,本市电力监管部门将依法开展对供电企业服务行为的监管:城市地区供电可靠率不低于99.80%,农村地区供电可靠率不低于95.00%;供电设施因计划检修需要停电,应提前7日公告停电区域、停电线路、停电和恢复供电时间,并通知重要用户。 今后,本市供电企业办理各项用电业务必须规定时限。供电设施因临时检修需要停电
据介绍,本市供电企业将建立供电服务举报、投诉及处理制度,公开举报、投诉电话。对用户的举报、投诉,供电企业将在10个工作日内处理完毕,并答复用户;特殊情况可延长20个工作日。 | |||||||||