甜甜酸酸话推车(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月02日01:57 星辰在线-长沙晚报

进门推辆车，成为人们到超市购物的习惯性动作。李霞摄

　　越来越多的人喜爱逛超市。大到家电，小到牛奶、面包和青菜，人们都习惯上超市采购。星城人已过上了有滋有味的超市生活。

　　超市离不开推车。几乎所有的人一进超市，就在入口处随手推上一辆购物车，但就是这辆给人们带来方便的超市推车，却让人们有着说不完的酸酸甜甜。

　　两大变奏甜蜜蜜

　　变奏一：使用的人越来越多

　　家乐福超市有这样一个调查数据，两年前刚在长沙开店时，50%的顾客喜欢用购物篮，而现在，67%～75%的人选择使用购物推车。在采访中，无论超市方面还是市民，都表示购物篮有其缺陷，放一点重东西就拎不动、不人性化。而购物推车则参照人的肩骨同宽设计，使用起来感觉舒适，又可载重。而一些超市推出的婴童坐入式购物推车，色泽鲜艳、造型可爱，更成为一些带孩子逛超市人的首选。记者采访中发现，以家润多朝阳店、家乐福、沃尔玛、步步高、新一佳为代表的一批超万平方米大型超市内，普遍配备有550～850台不等的购物推车，每天，购物推车繁忙穿梭，逢年过节还供不应求。

　　变奏二：商品装得越来越满

　　人们生活水平越来越高、消费能力越来越强，购物推车由此装得越来越满。在长沙率先开出大超市的家润多朝阳店店长周鹏告诉记者，一开始在收银台前，人们的购物推车里大多是盛放了1/3的商品，后来就是1/2，到现在，很多都是满满当当一整车。据其分析，这其实体现了人们的两个消费特征。一就是超市的商品齐全，包括米、油及小电器等在内的家用品都可在超市一站式选购；再就是随着有车一族的增多，一些家庭在周末会将一周所需的东西一次性采买回家，有超市统计称，开车来店的消费者已稳居总数的10%。由此，各超市的推车载重少则90公斤，多则160公斤。

　　两大争议酸溜溜

　　争议一：推车能否推出门

　　白领彭小姐昨天在某超市购物时发生了这样一个小插曲：她推着满车东西付款出门，想推到停放在超市旁的汽车边去，距车10米远处，超市工作人员“截”住了她：“对不起，推车不能超出规定线。”彭小姐认为如此规定“不可理喻”。一大堆东西肩扛手提弄过去，好不费力。对此，一些超市只能“深表理解，但左右为难”。为什么？怕顺手牵羊。据记者了解，由于载重效果好，且底部与电动扶梯相吻合的滑轮工艺又特别，各超市推车贵的每台逾2000元，便宜的也过千元。家润多朝阳店开业4年丢了80多台推车，沃尔玛开业期间也丢过几台车，家乐福负责人在附近某餐厅吃饭时竟看到了自家的推车。有人这样算，如果1.5万个买单顾客中有10%提出要把车推出去，那需要千台车、千个员工跟着。因此，很多超市不得不出此下策。不过，对于上述同行的生硬做法，也有超市认为，可以灵活处理。比如，可以帮顾客搬东西；而在特殊情况下，则可由超市方面送货上门。

　　争议二：推车可否更卫生

　　有关购物推车、购物篮的卫生问题，今年3月本报曾作过专题报道，提请市民多用包装袋分离各种商品，以避免病菌传播。记者连日来的采访中，有不少购物者提出了另一种顾虑，你推、我推、他推，购物推车的手柄同属卫生的敏感地带，更何况人们刚刚推完车，又直接用手去选青菜、挑葡萄，想想都怕病菌交叉感染。

　　无论是推车内、推车手柄的消毒，超市方面其实早已考虑到。记者采访时得知，几乎所有的超市都请了专业的保洁公司、消毒公司为购物推车进行全身性的专项“护理”。保洁工作每天收工后照例要进行，而消毒则在不同超市有所不同，或半月一次，或一月一次。推车每用过一次要进行清洗消毒？对这个问题，几乎所有超市认为不大可能。“就像乘客要求所有公共汽车每开一趟次就要对全车冲洗、乃至对每一张座凳、每一处扶手消毒一样，无法实现。”按超市的说法，哪怕是以流水线的方式操作，中间也有时间差，这就势必造成新来的顾客必须长时间等候购物推车。“这将会引起更多的投诉。”

　　酸的甜、甜的酸，超市推车生活的种种滋味，在见证社会发展的同时，对超市人性化、规范化服务提出了更高要求，也对市民素质更高要求。正如超市方面总结的：“需要大家共同努力。”

　　作者：李霞

　　（来源：长沙晚报）