2005年4月3日，中国建设银行股份有限公司长沙天心支行被省委、省政府授予了“文明单位”的光荣称号，自1989年以来，该行已连续16年保持了该项荣誉。
2004年，长沙天心支行在新一届领导班子的带领下，团结务实，扎扎实实、认认真真地开展“文明单位”创建活动，坚持以市场为导向，以客户为中心，以价值最大化为理念，紧紧围绕“抓服务、降不良、严管理、促发展”的工作主线大力开拓发展，服务地方经济
，全年共向省重点电力项目出具201亿元的贷款意向书，已发放电力行业贷款108000万元，有力地支持了我省重点电力项目建设；加强风险防范，严格内部管理，坚持“两手抓，两手硬”，做到“三不放过”，即：责任不明确不放过，原因不查明不放过，整改不到位不放过。经过不懈努力，“廉洁、务实、热情、有序、高效”的行风建设成效显著，全行有6个支行、分理处被授予不同级别的“青年文明号”光荣称号，其中所属长岭支行、营业管理部被团中央、中央金融工委认定为全国级“青年文明号”，他们在工作中创造的“五主动”服务即“储户临柜主动打招呼，储户存款主动参谋，取款数额大主动包装，储户遗忘物品主动归还，客户有困难主动帮助”被《中国青年》等新闻媒体广为宣传，该行也成为了省建行系统中唯一拥有2家全国级“青年文明号”的行处；员工爱岗敬业、开拓进取的精神进一步加强，涌现出了一大批优秀的客户经理、大堂经理和柜面服务人员。股份制改造工作顺利进行，有效地促进了各项工作持续、健康发展。近年来存款持续增长，资产质量提高，经营效益稳步提升，2004年发放各类贷款69．8亿元，比上年新增14．5亿元，各项存款日均余额达61．45亿元，比上年新增9．87亿元；实现经营利润1．61亿元，比上年新增2541万元；不良率控制在1％左右，实现了安全行建设目标，取得了精神文明、物质文明的大丰收。由于文明建设成绩突出，党委书记、行长朱启江还被建行湖南省分行记二等功一次。
今年以来，该行坚持以人为本，以德治行，强化管理以业绩论高低，以德能论英雄，大力开展特色营销，各项业务发展势头更加强劲，特别是在以结构调整促进业务发展方面，该行围绕“深挖、调整、拓展、创新”八个字上下功夫，取得了可喜成绩，成功地营销了一批优质客户和优质项目，客户结构进一步得到改善，资产质量稳步提升，为今后的工作打下了坚实的基础。黄笑虹
