小票当废纸维权难实现超市购物请保留小票(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月02日08:46 沈阳晚报

　　在超市购物，交款后拿到的收银票被很多消费者亲切地叫做“小票”。小票虽小，但是作用却不小。近日，记者连续接到多名读者的热线电话，他们所反映的问题几乎全都是因为丢失了收银小票而无法维权的事情。

　　没有收银票超市不认账

　　大东区的赵先生在一家小型超市购买了一袋面包，回家后突然发现面包上有霉斑。他马上赶回超市，但是由于购物时他并没有索要收银小票，超市不承认面包是他们出售的。赵先生把此事反映到消协后，同样也因为他没有证据证明面包是从什么地方购买的，导致他维权失败。

　　记者对市内的一些超市进行了走访，结果发现在处理收银小票的问题上，的确存在不少问题。

　　现象一：收款机上小票“拉”长带

　　在铁西某大型超市，收银员在结账后，会主动把收银小票提供给消费者，但是很多中小型超市，则是消费者索要小票，收银员才会提供。在铁西区九马路上的一家超市，记者看到，由于收银员几乎不主动提供收银票，所以收款机上打印好的小票已经“拉”出一条长长的纸带。同样的事情也出现在三经街附近的一家超市，记者购买了一瓶饮料后，向收银员索要收银票，对方很不耐烦地从长长的纸带上把记者的小票撕了下来。

　　现象二：收银票转手成垃圾

　　记者在多家超市都看到类似的情况，一些消费者索要了收银票，查点了自己所购商品的信息后，随手便把收银票丢在地上或购物车内，好一点的会送到垃圾箱中，很多消费者似乎意识不到收银票的作用。

　　提醒：请您收好收银票

　　记者从一些超市退换货处了解到，在超市退换商品不仅要在超市限制的时间内，而且还要在提供购物票的情况下，才可以进行退换。如果没有购物凭证，超市不会受理消费者的退换货要求。而记者从消协了解到，消费者首先应该在结账后认真查对超市的购物小票，以免花了“冤枉”钱；其次应该妥善保管，因为那是消费者维护自身权益的凭证，一旦出现消费纠纷，收银票将是一件非常重要的证据。本报记者刘强实习生龚鹏摄影孙盼记者电话：81676770

小票当废纸维权难实现 超市购物请保留小票(图)

小票当废纸维权难实现超市购物请保留小票(图)