“民情信箱”为民解忧(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月02日09:03 解放日报

　　本报讯（记者方敏）前些日子，闵行区江川街道盲人居民老葛让邻居替他往“民情信箱”里投了封信，反映安宁路盲道被自行车棚占据，几天后街道便令物业公司拆除了车棚。在闵行，居民有困难有意见，写信投进“民情信箱”，便能在第一时间得到答复解决。至今，“民情信箱”共收集居民意见近千条，问题解决率达95%。

　　为了更及时、更有效地了解居民需求，更好地为民办实事，闵行区在各街道（镇）设立“民情信箱”，干部每天上班第一件事便是开箱查信，根据信件反映的情况明确责任人，第一时间对百姓反映的问题进行答复，落实解决。

　　“小区里的建筑围墙被人当作垃圾场，臭气冲天；小区周围没有路灯，老人夜行非常不便！”莘庄镇莘南花苑居民老亓年初写了封信投进镇政府的“民情信箱”。第二天，老亓便接到镇长打来电话：“经过调查，您反映的情况属实，我们一定尽快解决！”当周，镇政府就派工程队在小区周围安上了路灯；次周，居委联合物业公司将小区内的建筑围墙推倒，清除干净垃圾，并在镇政府支持下，在原来围墙的空地上种上小树、铺上草皮，小区面貌焕然一新。

　　书信封封有回音，问题大多得解决。小信箱的大作用，得到了越来越多百姓的认可。为了让居民少费一点时，少跑一点路，更方便快捷地反映问题，“民情信箱”现已扩展到了互联网，各街道（镇）向居民公布了“民情网上信箱”地址。宝宝住古美，户口在七宝，体检要到七宝卫生所，路上非常不方便，能否在家门口体检。得知街道有个“民情网上信箱”，古美街道平吉二村的居民严婷菊抱着试试看的想法发了封电子邮件。第二天，打开电脑，小严收到回信：“谢谢你的来信，我已将你的情况告知古美预防保健部，他们会尽快与你联系，帮你解决问题！”邮件署名：古美街道办事处主任叶文昌。一周内，古美预防保健部通知小严办理相关手续，宝宝从此在家附近体检了。

　　“民情信箱”为闵行区各级干部提供了了解民情的渠道，区政府还定期邀请来信的群众代表到区府作客，倾听他们的心声。在前不久的双休日里，8位受邀群众成为了区长、局长们的“座上宾”，他们反映的市场秩序、失地农民收入、贫困学生帮扶等问题都被一一记下，并逐项探讨解决办法。