"简易"试衣间让顾客难堪

　　本报记者谢清雪刘旭伟实习生王小艳刘文蕾

　　在商场选衣购物本是件愉快的事，可在试衣时总是遭遇“尴尬”，不免大扫购物兴致。近日，北京市商务局发布了《北京市大型商场超市试衣间设置与管理规范（试行）》，对试衣间的数量比例、面积、基本设置等做了规范。一时，试衣间成了都市人谈论的“焦点”。那么秦皇岛的商场在这一服务设施方面做得怎么样呢？为此，记者走访了秦皇岛市的几

家商场和时装卖场，亲身体验了我们身边的试衣环境。

　　试衣空间太小布帘“掩护”尴尬

　　虽然商场的档次不同，但试衣间的空间太小都是普遍存在的问题。有的试衣间里转个身都难，尤其在夏天，顾客一进“袖珍”试衣间就开始冒汗了。而在冬季里，由于穿的衣服多，试衣时脱下的衣服根本就放不下。有一些狭小的试衣间同时又是个储藏室，里面不但堆放着货品及营业员的私人物品，有的还放着衣架、抹布等杂物。更有一些个体服装店里所谓的试衣间其实就是店主的卧室。

　　还有一些“简易型”试衣间其实只是铁环上挂一块可以推拉的布帘，两边很难遮严，即使顾客拉严，也会留有缝隙，所以顾客试衣时只好由同伴或营业员“掩护”。而如果顾客一多，营业员就不能兼顾了，“走光”现象很容易发生。这样的试衣间里大多没有凳子，顾客在试衣时只能练“金鸡独立”功，更不用说梳子、衣钩和拖鞋等用品了。

　　设置自己做主管理无据可依

　　由于大部分的镜子都在试衣间外面，顾客要看衣服的穿着效果，只能到外面来，而自己的衣物和包等物品就留在试衣间里。这时顾客稍一疏忽，就给一些小偷留下可乘之机。

　　记者在金三角服装卖场了解到，这儿原来有公用的试衣间，顾客想买的衣服都可以拿到那儿试穿。但有的“顾客”借此机会将衣服拿走，而且也出现过顾客钱物在试衣时被“扒”情况，这个试衣间后来就取消了，形成了现在只有部分摊位有试衣间的局面。

　　那么试衣间有没有统一的规范和管理？秦皇岛商城的一位女装部经理告诉记者，试衣间一般由服装专柜自行负责，自主设置，而大型中高档的商场在试衣间一般由专柜规划，商场给统一包装；有一些卖场则称试衣间不属于卖场统一管理的范围。

　　记者从秦皇岛市商务局市场建设科了解到，目前秦皇岛市在大型商场超市试衣间的设置及管理方面，还没有相关的管理规范条例，试衣间一般都是由商场自身的相关部门自行规定设置。

　　记者手记

　　在采访过程中，记者也发现港城一些全国性的大型品牌连锁店有着比较优质的试衣环境。那么，同样的试衣间怎么会出现如此大的差距？这不难让人联想到营业面积、成本同经营者利益之间的密切关系。同时，记者在采访中也了解到，国内一些城市曾计划对商场设置规范做出条例性规定，但均未成行。因为有人认为包括商场配置、商场环境在内的一些对商场设置的基本要求，应该由商家自己主动完成，而不是由政府强制。但是对于顾客来说，试衣间虽小，反映的却是商家的服务态度和理念。