岛城给“衙门作派”敲警钟

　　本报青岛8月2日讯（通讯员马少华记者姜淑芹）夏季天热人烦，坐在空调办公室里的机关工作人员吹着习习凉风，却不体谅老百姓顶着烈日酷暑跑腿办事的难处，青岛市纪委今天根据7月份群众反映的情况，对效率低下、态度冷横、工作推诿、执法随意四种“衙门作派”进行点评，给机关工作人员敲响警钟。

　　青岛市行政效能投诉机构7月份共收到投诉817件，属于受理范围的有141件，办结126

件，有15件正在办理中。经查属实的25件，共有28人（次）受到不同程度的处理，其中批评教育8人（次），责令写出书面检查6人（次），通报批评6人（次），扣发奖金5人（次），调离工作岗位1人，行政警告处分2人。青岛市纪委对群众反映强烈的四种“衙门作派”进行点评以示警诫：“窝工”或“出工不出力”成了投诉焦点，上个月对行政不作为或行政效率低下的投诉有55件，占受理总数的39％，老百姓反映有关部门在解决违章拆迁、占路经营、烧烤、噪音扰民等问题上不作为或效率低下。一些扰民烧烤摊跟城管人员打游击战、持久战，纪委要求城管部门加大日常巡查力度，并成立夜间执法队，工作至凌晨。

　　态度冷横的老毛病一犯再犯，对工作态度的投诉19件，占受理总数的13.5％，如某区卫生监督所个别工作人员对群众反映的问题，言语生硬，答复简单，态度不热情；某区国税局工作人员未能处理好执法与服务的关系，虽严格执行政策规定，但当纳税人情绪激动时，不能冷静对待，与投诉人发生争执。

　　少说一句话，百姓跑断腿，对工作推诿或敷衍塞责的投诉有12件，占受理总数的8.5％，个别部门仅从本部门利益出发，遇事不主动协调，工作推诿。由于部门或地区之间办事程序或规定不统一，群众办同样一件事，如跨地区办理车辆过户、办计划生育有关证明、领取独生子女费等业务，要求的条件和准备的材料不一样，有关部门工作人员仅从本部门利益出发，缺乏责任心，不主动沟通协调，也不耐心解释，致使群众多次往返仍然不知如何办理。

　　此外个别部门和工作人员执法随意，工作方式方法过于简单。如某区城管执法局执法人员对违章车辆进行证据保全时，未采取拍照、电子锁等法定措施，而是将该车车牌卸下予以扣留，引发投诉。