旅客有难处可直接找站长

http://www.sina.com.cn 2005年08月03日10:40 北京日报

　　本报讯（记者王东亮通讯员李辉）今后，旅客在北京西站遇到任何关于乘车的疑难问题，可以直接找值班站长帮助解决，不必再挨个部门跑了。昨天上午，北京西站值班站长接待处替代了总服务台，4名全权负责受理旅客的投诉、问讯和求助的值班站长正式上岗。

　　北京西站有关负责人表示，北京西站此次实施值班站长首问首诉负责制是铁路系统基层站段在服务旅客、方便旅客方面进行的一次探索和尝试，今后还将根据需要不断改进服

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务模式和项目，争取为旅客提供一个良好的出行环境。

　　网络编辑：李亚敏

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