杨桂红：社区主任拜师聋哑老人

　　【南京日报报道】“举起右手从右耳边向前挥动是说‘对不起’、两手放在心口上下摇动表示‘担心’……”在下关区热河南路街道新河一村社区，社区主任杨桂红只用几招“手语”就把记者给镇住了。

　　说起杨桂红的这一绝招，还有一个小故事。2003年4月，社区一位聋哑人查买富找到杨桂红帮忙，可他比划了半天杨桂红还是云里雾里。情急之下，杨桂红只好搬来救兵，请社区

一位会写字的聋哑老人郑家强充当起了临时翻译。老人一番“解释”后，杨桂红才弄明白，原来查买富夫妻俩双下岗，两个人每月生活费只有400多元，孩子又上小学，查买富想申请低保。

　　杨桂红告诉记者，社区里聋哑人不少，其中一些人只会手语不会写字，而他们又是经常需要照顾的群体，每次到社区来办事，都让社区干部“难以招架”，也给居民之间的交流带来了麻烦。有一次，社区中的一对聋哑夫妇因为一件小事生气打架，杨桂红和同事听说后赶去调解，由于一时找不到“翻译”，杨桂红累了个满头大汗还不知道他们争吵的原因，最后花了大半天时间才把夫妻俩劝和。

　　从这以后，杨桂红像“呀呀学语”一样学起了手语，她买回了手语书，晚上一有空便捧着课本比划比划。“我可否办低保”、“能否帮我找份工作”、“我要回家了”……杨桂红还特意拜郑家强为师，虚心向老人求教。杨桂红笑着说，如今，她和聋哑人的交流不成问题了，有时还能客串一把临时“翻译”。

　　化解社区矛盾，杨桂红也有自己的巧招。杨桂红当任社区主任不久，有人就给她“吹风”：社区有个居民是出了名的“麻烦户”，常因家庭琐事到社区反映，稍微有一点没沟通好，他就又吵又闹。

　　果然，“麻烦户”很快找上门来了。小区进行出新改造，“麻烦户”盖的一个小棚子也纳入了拆违范围。得知这一情况后，“麻烦户”气冲冲地跑到社区办公室，拍着桌子对着杨桂红大嚷“我看谁敢拆我的房子！”

　　杨桂红立即停下手头工作，端茶送水，并自我检讨说：“是我们没跟你沟通好，害你自己跑一趟。对不起啊。”杨桂红的话让“麻烦户”愣住了。他没想到，一位社区主任这么诚恳地给自己说对不起，并一口承诺全力帮助他。最终，在杨桂红一次又一次上门沟通之后，“麻烦户”主动拆除了自家的违建。新河一村社区老居民黄素英这样告诉记者：“别看杨主任年纪不大，做事却很有一套。”

　　南京日报记者　肖姗　实习生　邱珊珊

　　(编辑　晨光)