累得不想说话

　　“回到家的时候，我一句话也不想说了。”长沙公安交警指挥中心一位接警员在谈到工作的感受时，这样对记者说。昨日下午，记者在指挥中心短短的2个小时内，深切地感受到接警员工作的辛苦。

　　下午3时许，记者来到长沙公安交警指挥中心。此时，电话声此起彼伏，4名接警员一边接听电话、一边密切地关注着前面的电视监控系统。在指挥中心里一共悬挂着72个电视屏

幕，上面清楚地显示着五一广场、东塘立交桥等主要干道的交通状况。指挥中心的民警如果发现在某一路段出现交通拥堵或交通事故，将第一时间通知辖区交警大队的民警赶往现场处理。

　　在下午3时30分至5时30分两个钟头的时间里，记者一直试图与民警交谈，但4名接警员不停地接警、派警、解答市民咨询的问题，谈话时常被热线打断。一名女警笑着对记者说：“忙的时候，连喝水、上厕所的时间都没有。”据介绍，指挥中心的民警必须负责122交通事故报警台的接警、派警任务，接听8882688线路有关交警方面的投诉电话，此外还要负责车管、驾管等市民的热线咨询。每个民警每天要工作12个小时，平均每天至少接听电话1000余个。

　　正说着，在4时08分的时候，一路电话提供信息：两部小车在劳动路贺龙游泳馆门口发生刮擦事故。接警员立即通知天心交警大队，派出民警处理交通事故。下午5时30分，正好是交通高峰期，民警通过电视监控发现松桂园路口车流量大，出现拥堵情况。接警员通过对讲机通知开福交警大队，派出民警疏导交通。10分钟后，记者在电视屏幕上面看见，该地段交通在交警的指挥下变得井然有序。

　　作者：徐媛 石琼 刘翼

　　（来源：长沙晚报）