IT产业发展塑造“数字拉萨”

　　“今天，人们很难想象，如果没有个人电脑，也许还不知道我们的工作和生活将是什么样子。”在高原电脑商李洪彬的记忆中，“大概在1984年，在中央的关怀下，自治区政府就有了第一台电脑。当时，人人都以非常惊喜的目光看着这些机器”。区政府的一位工作人员回忆说，那时，每到一个办公室，大家初次看到电脑的反应都是：“哇，太神奇了，电脑的作用这么大，而且体积这么小牎”这位工作人员还说，个人电脑进入了办公室，政府部门极大地提高了工作效率。

　　卖场初具规模

　　拉萨市作为自治区的首府，集中了众多的政府部门、办事处以及各企业驻拉萨的分公司，这也为IT行业的政府采购和中小企业采购奠定了良好的基础。拉萨市的核心部分是城关区，在党中央的亲切关怀下，其城市建设大多为北京市和江苏省援建。位于该区的江苏路电脑一条街为上世纪90年代末新建不久牞IT商户大致近百家左右，所销产品较为丰富，已经具有了一定的规模。据第一家进驻拉萨达13年的电脑商高原电脑董事长李洪彬介绍，江苏路中段是拉萨乃至西藏最大的IT卖场，配件种类比较齐全，不过多集中在中低档产品，主要因为高端产品占用资金大，并且销量不大且运输不方便。目前，卖场中的商户对待要购买高端产品的消费者，基本采用订货的方式解决，一般定期在10天左右。

　　采访中记者发现，目前，拉萨电脑销售主要还是以PC配件为主，很少涉及到OA或笔记本产品，这可能主要和拉萨经济发展水平有着直接关系。拉萨新百脑汇经理李伟告诉记者，拉萨市近几年的IT行业发展还是有着不错的发展势头，之所以配件产品占绝对主导地位，一方面是品牌机厂商大多自己开设了专卖店；另一方面，由于近几年拉萨每年都有很多本地学有所成和外地引进的IT人才大量进入，而且他们大多具有DIY的能力，所以其所在单位和个人都采取了DIY的形式来满足对电脑产品的需求，近一两年来拉萨市场品牌机数量有所下降，而DIY出货量稳步提升就可见一斑。

　　鲜明的地域特色

　　采访中记者了解到，拉萨市的IT行业发展有着浓郁的民族和地方特色。由于西藏地域广阔、人口相对较少，交通欠发达，被绝大多数厂商视为二级乃至三级市场，所以厂商活动消息普遍接收较慢。而且，由于销量有限，电脑代理商为了不积压库存，通常会延迟时间开展活动，用来清理库存压力，促销期往往会延迟1个月有余。另外，促销品到达不及时也制约了厂商在拉萨开展活动。据拉萨众多品牌机销售商介绍，拉萨销售情况最好的产品往往是8、9千元以上的高端机型。当地市民普遍认为，便宜没好货，这也是经销商的普遍反映。不过最早进入拉萨的电脑商李洪彬指出，低价机的销量在近两年也呈现出了不错的上升势头，其原因主要是当地的中小企业批量采购订单的不断增加。另外，市场上品牌机和笔记本产品的销售主要还是靠品牌拉动，然后才是价格，最后是售后服务。IT市场还需规范

　　走在拉萨的各主要街道，细心的你便可以看到众多的网吧分布于拉萨各大街头，在调查中，记者了解到传输网络，大多网吧经营状况还不错。拉萨市文化局一位工作人员告诉记者，拉萨市的网吧主要是中国电信提供的，所以无论从规模还是硬件来说都是不错的。目前，品牌机在拉萨的网吧行业中有着较好的占有率，这与它进入该市较早，售后服务体系完善、品牌优势明显有着直接关系。另外，随着网吧数量增多及其竞争不断加剧，DIY机器的数量正在不断加大，从而带动了拉萨电脑配件行业的发展。

　　不过，一位IT业的资深人士向记者透露，拉萨的IT市场整体感觉比较乱，尤其是在行业管理中，虽然有些电脑商具备资质认证等各种证明，但现在来看，资质的作用并不大。从进货商的进货渠道上来看就更乱了。用户根本就无法鉴别真伪，这主要跟西藏信息技术服务业起步晚、起点低，信息技术服务企业数量多、规模小、技术含量低、服务水平差等因素分不开。

　　电脑经营靠质量

　　在自治区科技厅工作的陈先生告诉记者，15年前，自己还不懂得电脑为何物，即使有钱也不会想到买电脑这样的高科技产品。10多年过去了，中国的计算机产业有了迅速发展，电脑及网络正以前所未有的速度席卷着每一个角落，人们对电脑的认识日益加深，即使没有钱，也梦想着拥有一台属于自己的电脑。电脑产业也正以日行千里的速度前进，它的推广正悄悄地改变我们的生活和工作方式。现在，除了办公室有电脑，在家里上学的小孩也配了电脑。采访中，位于青年路的个体商户李先生面对记者就侃侃而谈：21世纪的文盲就是不会使用电脑和不会说英语的人。这么解释吧，一个不会使用电脑的人终将被时代所遗弃。就在现在，社会上关于十大热门职业之类的排名，从事计算机行业诸如程序员、网络管理员等总是名列前茅、供不应求。然而，很多专家预测，5年之后，程序员、网络管理员不会像以前一样风光无限，其原因就在于由于计算机的普及，掌握计算机技术已成为一种必备技能，不再是某些人的专利。市面上如雨后春笋拔地而起的网吧，已成为社会的独特一景，就连名片也被现代人抹上了两笔“胭脂”———Email和个人网页。

　　电脑如此重要，必然会引起很大的购买热。各厂家之间的竞争亦会愈演愈烈，是否会像彩电的价格大战一样，弄得电脑价格狂跌？目前我们还无法预测。但可以肯定的一点是，价格竞争往往导致两败俱伤。那么拉萨电脑厂商应如何面对未来竞争，更好地立足于电脑行业？

　　在电脑方面，长期经营电脑及网络的李伟称，了解购买电脑用户群体十分重要，原来的以企业、公司为主，现在已逐渐转向多元化，其中包括了学生、商人等，现在还有不少老年人也加入了电脑网络一族，这就意味着电脑经销商要使其经营的电脑适应各阶层各档次的消费者。电脑产品品种多样，适应面广，容易成为我国IT业的龙头老大。同时，也要对科技、对人才进行重视，这样才能满足日益发展的西藏IT业的要求。同时，市民对电脑的要求也更高了，不仅要求电脑的内部更新，而且外观也要求变得更时髦、更前卫，过于规矩、呆板的电脑已不再受消费者的青睐了，所以电脑厂商也应在电脑外观上下一番功夫。

　　在对部分学生的采访中，记者了解到，现今的电脑市场还未达到饱和，还有很大的开发潜力。大部分学生还未配备电脑，急切的盼望着拥有一台属于自己的电脑。自治区电教馆电教科工作人员索朗说，随着西藏人民生活水平的日益提高，人们的消费观念已逐渐由以前一看价格、二看质量、三看售后服务，向一看质量、二看售后服务、三看价格的方向转变。各商家一味地降价只会掀起一阵短暂而不正常的购买热，提高质量和售后服务才是长期有效的方法，在提高质量和售后服务的基础上努力降低成本，从而降低价格，这样才能在市场上站稳脚。

　　随着全国信息产业的高速发展，拉萨的IT业也在发生着日新月异的变化，无论人们能否接受它的飞速发展变化，拉萨在信息领域这个市场的蛋糕已开始越做越大

　　作者：田志林

　　（来源：西藏日报）