九种产品轮番丰胸　爱美女子全身红肿

　　律师认为，只要证明产品造成伤害就可向商家索赔

　　新快报讯（记者　杨莉　实习生　张蔚　通讯员　叶冠勇）王小姐在一美容用品店花了1.5万元买了丰胸套装，并在该店的服务点做丰胸护理。但丰胸效果未现，胸前却出现了红斑脓疱等不良反应，经医生鉴定是由于美容品引起的接触性皮炎。王小姐要求商家全额退回美容款，但商家以不是产品问题为由，只答应退回60%，王小姐昨天只能求助于广州市“12

315”。

　　出现脓疱是正常排毒反应？王小姐今年4月底在天河城奈××专卖店购买了5套丰胸套装。5月中旬，王小姐到该专卖店指定的位于天河区的某美容服务点免费做美容，该服务点位于居民楼的七楼，门口没有挂牌。服务点的“美容导师”得知王小姐要做丰胸护理后，又推荐她使用精油、激活素等产品，并称这样才有效果。王小姐禁不住诱惑，买下包括健胸啫哩、健胸霜等在内一共九种产品，共花了近1.5万元，并开始接受一个疗程30次的护理服务。护理的时候，美容小姐将这九种产品轮番涂抹在王小姐的胸前，并用美容器械进行震动按摩。经过一个星期每天2小时的护理，王小姐并未有丰胸效果。第二个星期，王小姐胸前开始出现红点和脓疱，她对此很担心。“美容导师”安慰她：“这是正常的排毒反应，没事！”并继续为她进行护理。但王小姐的症状日益加重，红点开始变为大面积红斑，并扩大至双腋下，还伴有瘙痒。6月30日，王小姐停止护理，至此她一共接受了22次护理。医院鉴定是美容品惹的祸王小姐立即赶到中山三院检查。医生在她的背部涂抹上美容院里拿回的丰胸产品，72小时后，王小姐的背部也出现了和胸前同样的症状。医生出示的诊断书证明，王小姐是使用这些丰胸美容产品患上了接触性皮炎。王小姐因此要求奈××公司退回全部美容款。但该公司负责人海小姐表示，只能将王小姐未使用的产品退货（大约3700元），拒绝退回全款。多次协商之后，7月28日，奈××公司再次致电王小姐，表示最多只能退回全额的60％。气愤的王小姐只能向12315投诉，要求该公司退回全款1.5万元及医药费、交通费等400多元。

　　商家称是个人体质引起奈××公司有关负责人海小姐在接受记者采访时表示，“我们的产品有生产批号，是合格的产品。王小姐用了出现红斑脓疱是个人体质问题，追究责任只能说各有一半，怎能让我们赔全款？在海鲜店吃海鲜过敏，你也不可能要海鲜店负责吧？”海小姐表示，有很多顾客都在用这种产品，出现红斑的情况100人里面不超过3个，即使出现也是正常的。“王小姐的鉴定只能证明她不适用这种产品，并不能证明这种产品有问题。”海小姐说，“其实王小姐的情况不算严重，只要做一下冷喷就可以了。”她坚称服务点已为王小姐进行过“冷喷”处理。

　　只要是产品引起就可索赔记者就双方的纠纷咨询了广州市鑫一华律师事务所的唐红炬律师。唐律师表示，王小姐无须证明产品有问题，只要检查结果能证明该产品对她的身体造成了伤害，那就可以索赔。唐律师表示，如果寻求法律途径解决问题，王小姐应该在起诉商家的同时起诉生产厂家。（夏天／编制）