荆楚网（楚天金报）记者 程平 实习生 梁凡陈爽报道：徐东小区51栋2单元3楼的邹女士家新装地板被楼上漏水浸坏，而楼上主人一直没回家。邹女士想通过居委会和110民警“破门而入”来解决问题无果，一家人只得在客厅搭起雨篷“避雨”（见楚天金报2日4版）。3日，汉口新华下路盛丰花园6栋3单元2楼陈先生家也遭遇同样情况（见楚天金报4日23版）。那么，一旦遇到“楼上无人水直滴”，楼下住户就只能望“雨”兴叹了吗？不敢“破门”损失多多昨日上午，家住武昌东亭的邵女士致电楚天金报称，她家住6楼，上个月也遭遇了同样
厄运。当时7楼住户水管突然爆裂，户主一家人都去了外地。可物业部门顾虑多多不敢做决断，等到7楼住户回来时，她家里的木地板因被水浸泡时间过长，全部变形废掉，且漏水还渗透到了5楼和4楼住户，损失惨重。她说：物业部门如果及时“破门而入”，损失就不会有那么大。家住东西湖的李先生称：几个月前，自家楼上漏水，他向物业部门和警方反映，对方均表示无奈。等到几天后楼上住户回来，他家里的装修已损失殆尽。后来，楼上住户也叹息称，如果在她回来之前，有关方面强行进入她家关掉水龙头，她后来也不用赔偿那么多钱。相关部门有心无力“其实关掉水龙头很简单，但后面的事情就很麻烦。”武昌某物业管理公司的刘经理谈及此事一脸无奈。他说，如果采取“破门而入”的方式，那么损坏的门该谁负责？其次，如果住户难缠，会告他们“擅闯民宅”；更让他们担心的是，如果户主称丢失了财物，那就“跳到黄河也洗不清了”。他说，由于我国没有全国性的物业管理法规，物业管理公司大多怕惹麻烦而不愿去抢修。警方处理这类事件也颇感棘手，一位警官说，除非有危及人身和重大财产安全的事件，如火灾之类，对于这类事件，警方一般不会采取极端措施进入私人住宅。他说，外地曾有警方“破门而入”止水，结果却遭遇索赔的先例。武昌一位不愿透露姓名的110巡警对记者说，每次出警到这类现场，其实他个人很想“破门而入”进行处理，但却找不到相关法律依据进行处置，所以每次只得作罢。（下转2版）
律师：应作为“紧急避险”处理
家住吴家山海景花园的许女士告诉记者，目前这种事件频频发生，每次等到滴水住户主人回来，双方损失都很大，都得不到很好的解决。她建议在物业新规中，应该对此类事件提出明确的解决办法，比如业主房间内漏水、失火又无人在内，为不使损失扩大，物业管理者或警方有权强行入内处置，如因此对业主造成财产损失，可不承担民事赔偿责任。湖北德罄律师事务所刘陆峰律师认为：此案例中，由于楼上住户不在，受害住户依法应找警方处理，根据现场情况，警方认为有必要时，可责成社区组织到场请人处理，并将情况记录在案，所发生的费用由受害住户垫付后再依法向楼上住户追索。刘律师还说，现场处理此类事件是警方的权利，也是其义务。根据民法通则，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。警方合法的职务行为受法律保护。如相关部门不作为造成损失扩大的，楼上或楼下住户均可就扩大部分损失起诉该部门。
