南山公安分局“大接访”工作让群众满意

　　端杯热茶接待来访群众

　　南山公安分局“大接访”工作让群众满意

　　本报记者余海洪报道在南山公安分局信访接待室大门上方，写着16个红色大字：“人人受到局长接待，件件得到依法处理”。这是南山警方开展集中处理群众信访问题以来，向

广大市民作出的郑重承诺。

　　“对待上访的群众，首先要做到三个一：有一张笑脸、端一杯茶、给一把椅子坐。不能让老百姓感觉门难进，脸难看。”这是记者在南山公安分局信访接待室，听南山区委常委、南山公安分局局长赖剑秋说过的一句话。据了解，按照公安部、广东省公安厅和市公安局的统一部署，从5月18日开始，南山公安分局开展集中处理群众信访问题，认真成立了“大接访”领导小组，设立了专职的接访机构，同时，严格执行“一把手”接访制度，做到每一个上访者都要受到局长接访。

　　市民练先生和邓先生来到信访室反映：几个月前，他们在位于白石洲的一座商务公寓大厦安装广告牌时，钢材角铁被盗，价值4万多元，疑为楼盘建筑工人所为。当时已向沙河派出所报案，这次特来了解破案进展情况。赖剑秋当即答复：落实领导包案制，沙河派出所要成立专案组，加大侦破力度；分局刑警大队指导、协助派出所的侦破工作。两位上访人对接访局长的处理十分满意。

　　九天前，赖剑秋在接访时得知，6月下旬有个陈姓男子驾驶粤S327×9货柜车在港湾大道月亮湾路段闯入绿化草坪。园艺工人小唐发现后，跳上该车驾驶窗外与陈理论，不料陈某丧心病狂地驾车驶出1公里外突然刹车，把小唐甩进车道，致其被后继车辆撞成重伤。陈某在案发后弃车逃跑了。赖剑秋听了，当即要求南头派出所成立专案组展开侦破，并限令在一周内破案。办案民警迅速张网，日夜对犯罪线索进行详细梳理排查，终于锁定了犯罪嫌疑人的活动范围。进而连续两个昼夜伏击守候，于接访后的第5天，在盐田区将陈某抓获归案，还被害人小唐一个公道。

　　外来青工小吴向赖剑秋反映，对个别民警接警时的态度不满意。原来，小吴在一家工厂打工，曾因讨要迟迟拿不到的工资而遭老板所打。当时小吴报警，一个接警的民警态度不和蔼。赖剑秋听后，对派出所的同志说：“在处理案件过程中，民警要有好态度。没有做到‘三个一’，必须向当事人认错道歉。”小吴听到局长这么一说，感动得直流泪。他说：“我是带着不平静的心态来的，现在气顺了……”

　　作者:记者余海洪 发表评论