(随笔)“沃尔玛”告诉我们什么

　　荆楚网（湖北日报）向剑

　　美国连锁零售商沃尔玛连续4年蝉联世界500强榜首，2004年营业收入更是高达2879亿美元之巨。对于婴儿期的中国连锁企业来说———“沃尔玛”告诉我们什么

　　2005年7月美国《财富》杂志正式公布了全球企业500强最新排行榜，美国连锁零售商

沃尔玛以2879亿美元的营业收入连续4年蝉联榜首。这一现象，引起了经济学界、企业界对连锁经营的广泛关注。

　　近年来，连锁经营的发展势头令人瞩目。连锁经营集团化已经是当前发展经济、培育新的经济增长点的战略选择，是商业企业寻求规模效益、构筑21世纪大商业、大贸易持续发展战略的必由之路。我国迄今已有2000多家连锁企业，在其他形式零售业不景气的情况下，连锁商业一枝独秀，销售额与效益逐步增长。与此同时，国际巨型连锁商业集团也逐步挺进国内零售业。美国的沃尔玛、西尔斯、凯玛特，法国的家乐福，荷兰的万客隆等纷纷在北京、深圳、上海、广州等大中城市设店布局，凭借其雄厚的资金实力、庞大的经营规模、先进的经营方式和现代的管理手段，对国内连锁商业形成了巨大的冲击。相比之下，国内连锁企业尽管数量多，布点广泛，但规模都偏小，平均分店拥有仅10家左右，年销售额最大的上海华联超市集团只有38亿元人民币，只及沃尔玛的千分之一。因此，学习沃尔玛等世界级连锁店经营的经验，改革企业经营方式，优化管理手段，扩大经营规模就成为我国连锁商业的当务之急。

　　那么，我们应该学习什么呢？一、实施规范化管理，实现“形”和“神”的统一连锁商业的规范化管理主要是指统一店面、统一标记、统一进货、统一配送、统一广告促销、统一核算、统一人事管理、统一服务规范“八个统一”。连锁企业不仅“连”得住，而且“锁”得住，实现连锁经营“形”和“神”的统一。只有如此才能对市场需求作出最迅速反应，及时进货、及时配送，降低库存，加速商品流转速度，提高销量，实现规模效益。

　　二、加强配送中心的建设和监理，建立良好的供应链

　　有条件的连锁企业可以自建配送中心，在建店初期，可先将原有的设施和装备进行改造，为连锁店进行配送活动，待企业走上轨道后，再注入资金，建成规范化配送中心；没有条件的连锁企业可采用社会或专业的配送中心，待发展到一定规模后，再建立自己的配送中心；对于部分批发企业，可在原有仓储运输设施的基础上，加以改造，再增加一些先进的配送设施，拓宽业务范围，满足多种要求，从单一的储运向全方位、多功能，集物流、商流、信息流为一体的配送中心转变，以适应连锁企业规模化经营的要求。

　　三、组建多种形式连锁店，获取规模收益具体措施是：1、通过原有城市的副食品公司、百货公司、粮油公司，经过改组、改造，联合发展连锁业。这种方式能较好地适应原有产权关系，避开新设网点中的许多困难。2、以股份制形式进行连锁经营。其优点明显，首先可明确企业产权；其次由于发行股票能够在短期内筹集社会上的闲散资金，扩大企业的经营规模，获得良好收益。3、引进外资发展连锁经营，这种方式多以中外合资经营为主。这种合资合作连锁经营的店铺可以充分利用国外企业的雄厚资金、先进经验和技术设备,在市场竞争中占据优势。

　　四、实施品牌战略目前，我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识，中小城市及农村市场品牌意识也在渐渐增强。外资品牌通过合资、独资或兼并收购等多种方式，在中国市场创造了一个个成功的本土化品牌。相比之下，我国除了开放较早、竞争比较完全的行业如家电、化妆品和饮料等行业品牌发展较好以外，受国家政策保护及限制的行业，品牌营销仍是一片空白，真正的强势品牌几乎没有。

　　因此，针对不同消费群，进行目标市场营销和品牌营销是连锁业扩大规模经营的又一有效途径。

　　五、走集约发展之路深圳万佳、珠海新七星、百佳超市等连锁企业成功的事实说明：单店的规模已不再适应市场竞争的要求，中国连锁企业要尽快步入获取规模效应最大化的快车道，必须加速扩大连锁企业规模，走集约型发展之路，必须打破部门分割、地区封锁的格局，把分散的经营主体组织联合起来，构筑开放竞争的全国统一的大市场运行体系。

　　六、增强企业文化意识风靡世界的“肯德基”连锁企业集团，之所以在许多国家能够安家落户、不断发展，就是因为它在营销产品的同时，更是在传播着一种文化，并根据各个国家或地区的文化取向的不同创造不同的消费需求，既巩固自身品牌形象，又融入到所在地区社会经济和文化圈之中，从而得到接纳和认同。对此，我们应当学习和借鉴，以文化促连锁，以文化兴企业，吸纳国际化、现代化、市场化的外企文化因素，借助国际知名品牌形象塑造自己的文化意识，在消费者心目中唤起特定的联想和共鸣，由此形成企业独特的品牌或风格，从而带动连锁的发展，促进规模经营的形成和扩张。