维修“笔记本”难回用户手

　　本报讯昨日，市民沈先生向本报反映：一台笔记本电脑的显示屏在保修期内出了故障，用户拿到销售商那里去修理，18天过去了仍不知道何时可以修好，电脑里存储的商业资料一直调不出来，影响了生意。

　　沈先生的“神舟”笔记本电脑是2003年9月集体购买的，销售商是无锡红日电脑经营部。

　　今年7月14日“笔记本”出了显示屏不亮的故障，沈先生把电脑拿到销售商处维修。销售人员告诉他不过15天可以修好。

　　7月24日，沈先生急着要用电脑里存储的销售数据资料，便打电话催问，答复是：电脑已送到南京维修站，具体什么时候修好可以打电话到南京那边去问。

　　沈先生打电话从南京方面获知电脑又被送到深圳厂家修理。7月30日，沈先生再次到销售商那里询问，被告知：电脑不知到了哪里，不知道什么时候能返回。

　　昨日，记者询问红日电脑经营部，牛先生称：目前电脑在深圳的厂里，这里所能尽的义务，只是帮着催，什么时候可以修好不能给确切答复。

　　市消委会工作人员指出，根据国家有关规定，电脑在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过30日的，消费者可以持购买发票、保修卡等要求修理者免费为其调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；在三包有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过60日未修好的，消费者可以要求修理者免费调换同型号同规格的产品。牗祝建新牘