国航西南分公司表示：将采取法律手段维护员工的利益
5日晚，国航一成都至杭州航班因天气原因取消。一个17人旅游团队中的5名乘客因对航空公司服务不满，对运送旅客去用餐和住宿的国航地服部车队一司机大打出手，致使该司机身上多处软组织挫伤，需住院观察治疗。
据国航西南分公司称，5日晚，受“麦莎”台风影响，原定于19点35分起飞的国航CA1744成都—杭州航班被迫取消。该公司决定为该航班99位乘客提供免费的食宿服务。20点10分，国航地服部派出3辆车，分批将旅客送往机场附近的宾馆用餐和住宿。当驾驶第三辆车运送最后一批旅客的唐师傅将车开到楠木林宾馆大堂门口下客时，先期到达的12名旅客因对住宿条件不满意要唐师傅作出解释。
据楠木林宾馆的保安称，由于唐当时没有下车，车头的七八名旅客打开车门，将其从驾驶位上拉了下来，其中一名旅客出拳打在他的左眼，另有4人也出手打人。殴打持续了约1分半钟，保安赶紧上前进行劝阻。
接到报警后，4名警察赶到现场，在宾馆餐厅对唐师傅指认的主要5名肇事人进行调查。航空公司提出了赔礼道歉、赔偿医疗费用的调解条件，但是当事乘客表示拒绝，并称“没有打人，司机是自己不慎跌倒受伤的”。在当事双方无法达成调解的情况下，警察收集完笔录后，于6日凌晨两点结束了出警程序。旅客继续入住该宾馆。
昨日下午，记者拨通了知情旅客的手机，但是对方一听是记者，马上挂断电话，此后该手机一直无人接听。国航西南分公司表示，在航班延误信息沟通时可能存在不畅的状况，但任何人都不应该动用暴力，用“拳头”说事。国航西南分公司将采取法律手段维护员工的利益。易世忠记者陶颖
