守望相助 抗击台风(4)

　　都市快报记者在台风中亲历感受怎样才能成为人民群众生命财产最可靠的守望者

　　·科学决策是城市管理的基础

　　·关心细节是城市管理的关键

　　·勇于奉献是城市管理的保障

　　亲历等水记者周涛8月6日中午，风雨已经一阵阵地大起来了，我想到了一件事，以往一遇大雨就积水的天目山路汽车西站到丰潭路口这一段，是不是该去看看？去了之后，看到水还没积起来，下午，杭城风雨大作，我刚刚离开“方易城市心境”落地窗被刮得摇摇欲坠的采访现场，又赶去汽车西站看看。但已经有三名环卫所的工作人员拿着工具守在那里“等水”了，他们说，估计这里会淹，所以所里安排他们早点过来，一有情况就行动。风很大，雨不小，我又赶去西站看看。西站一带路面水流很大，积水并不多。沿着慢车道走，发现有几个窨井盖已打开，远处，一女子正顶风用竹竿在水流中捞什么。“积水多，怕垃圾堵塞，我边捡垃圾边疏通疏通阴沟”，50岁的保洁员孙玉华大姐短短的解释，让我一下感动起来，这不正是这座城市“守望相助”的一个侧影吗？两地交警接力拦车的背后85100000帮办员郑琪抗战台风，报社给我的主要任务是：接听读者的求助电话，并在第一时间把读者遇到的困难传到相关部门。我印象最深的一件事，发生在6日上午9：00。一位姓叶的先生坐杭州到开化的客车，车子在桐庐休息的时候，打电话到85100000：今天坐杭州到开化的客车，车子又载人又载货。现在外面风大雨大，人命关天，我看一车子人都很怕的。我马上与杭州市交警支队取得联系，市交警支队的答复是：放心吧，这件事我们一定处理好。下午1：00，叶先生再次来电：我把这个事情跟你们说了之后，桐庐交警来查了，但那时客车已经出桐庐到了建德境内，桐庐的交警将情况又转告到建德，建德交警出车过来检查。”交警检查的结果是：加上小孩子一共超载2人。“我们全车人也怕台风所以打了电话，杭州交警部门给各个地方交警打了好几次电话，我觉得他们工作认真负责。在这种天气下，我觉得我们杭州地方的抗台精神真的很好，真的让我感动。”叶先生的最后一句话，也正是我的感受。14分钟10分钟85100000帮办员朱燕6日，上班途中的一场夹风雨，已经让我感觉到“麦莎”将给我们这座城市带来强大的影响。作为一名快报的热线信息员，我手上已准备了一份“宝典”——台风来临时，水、电、交通等部门的联系电话。透过14楼值班室的玻璃窗，我看到天上落下的雨珠，好像失去了重心，开始像雪花样一片片散落着。热线值班室的电话铃声此起彼伏，从我和我的同事们接到读者的来电看，受灾之后的求助占了绝大部分。一天下来，我接了多少个电话记不清了。但下面我自己亲自参与处理的两件事情，让我很有感触。9：16，我接到了尹先生来电，他向我描述景芳加油站上空的一块广告牌快要掉下来，风把广告幕布吹了起来。电话的这头，我都可以清晰地听到广告幕布发出的稀里哗啦声音。我马上与江干区行政执法局联系，把反映的情况向他们转达。我听得出来，电话那头，江干区行政执法局工作人员也和我们一样，处于待命状态。他们的思路非常清晰，问清楚情况后还向我询问了报料人的联系电话。9：30，江干区行政执法局的蒋女士等人就赶到了现场。现在算来，从读者打电话给85100000，到我反映给江干区行政执法局，再到蒋女士等人赶到现场，整个过程的全部时间是14分钟。14分钟，是多长的一段时间？在狂风暴雨之中，在撑伞很难走得动路的情况下，景芳加油站附近上空的这块广告牌，受到了政府执法部门最直接的关注。13:06，一位姓汪的女士来电说：在玉皇山附近的阔石板20号，附近的一棵大树刚刚被风吹倒，刚好倒在一幢房子上。这次是10分钟，10分钟，阔石板20号所在的净寺社区已经有5个人在锯树枝，同时对遭受大树影响的房屋进行修补。通过电话我们了解到，净寺社区和杭城很多社区一样，在台风来临之前早已经配备了一支抢险队伍。这支队伍，随时准备独立处理或协助有关部门在家门口处理台风带来的险情……背景154个城区防汛重点部位个个心中有数天目山路这一傍山路段的积水是老问题，文新环卫所汤永裁所长说，一下大雨，坡上山水加雨水，若有几个窨井堵塞，往往水漫车道。“麦莎”来前，所里20多人分成3组，分头巡查十多处积水隐患点，重点积水地段提前疏通排水。这只是杭州154个城区防汛重点中的一个，杭州市城管办此前早已拿出厚厚一本《2005年城区防汛重点部位、问题情况统计表》，详细列出了154个城区防汛重点部位的具体情况，一些重中之重，台风来前，已落实具体人员现场值守，变事后被动排水为事前主动等水，处理积水问题主动性大大提高。85100000热线24小时为你值守8月6日0点到午夜12点的24小时之内，快报85100000接到有关台风求助的电话五十多个。每一个求助电话，我们都帮助联系了相关职能部门，协助解决。我们这样告诉读者：请相信不管遇上什么困难你都不会孤立无援任何情况下都保证你打得通电话找得到人（如果你记不住有关部门电话或电话繁忙，请记住，85100000热线,24小时为你值守）同时，对一些处理难度较大的求助，我们的记者还赶往现场，与有关单位进行联系反映。8月7日的快报第4版和第5版，我们对其中17个求助电话的处理过程，作了公开答复。(都市快报)