身份证被偷挂失困难，银行建议：可用不常用证件开户

　　本报记者潘彦报道存折、身份证双双被盗，去银行挂失却由于种种原因频频被拒。近日，读者李女士向本报民生热线反映了自己遭遇的尴尬事。

　　市民：双证被盗不能挂失

　　李女士近日发现自己的身份证、农行存折不翼而飞。报案后她立即赶到位于南山区海

王大厦的开户行想办理账户冻结业务。工作人员表示，没有身份证不能办理正式挂失手续，她只能拨打95999申请电话口头挂失。李女士在申请了电话挂失后得知，电话临时挂失期限只有五天，五天后账户自动解除挂失状态。李女士提出，提供户口本、营业执照以及派出所的相关证明，是否可以代替身份证办理正式挂失？答案也是否定的，她想凭户口本和密码提取一笔现金也遭到拒绝。李女士表示回老家办新身份证最少要三个月；自己所有现金都在这个账户里，她担心近期的生活该如何维持。

　　银行：无证明爱莫能助

　　记者与深圳农业银行客户服务中心取得了联系。该中心表示为了保护客户的资金安全，目前深圳市内各大银行办理正式挂失手续基本是用电脑系统操作。电脑系统只能默认客户开户资料原件，其他的一概无法受理。虽然户口、派出所证明有一定的可信度，但如果开户时填写的是身份证资料，其他证件就没有任何效力了。李女士这种情况，工作人员实在是爱莫能助。

　　建议：用不常用证件开户

　　银行提醒客户，目前银行开户时除了身份证以外，户口本、6个月以上的临时身份证、台胞证、军官证等等都可以用作开户资料。针对目前身份证丢失较为常见的情况，这位工作人员表示尽量将这一情况反映到上级主管部门。另外，银行还建议客户可尽量选择一些平时不常用、丢失可能性较小的证件作为银行的开户资料。

　　作者:本报记者潘彦 发表评论