有事问民政厅局长拨96100

　　北方热线网——沈阳今报讯(见习记者孙振丽)如果你想了解低保、城乡医疗救助、殡葬服务等政策或者想投诉民政 不作为，可以拨打96100便民服务热线，30项便民等待为你服务。

　　96100帮忙进你家

　　沈阳市民政局局长张颖表示，市级96100热线目前的服务功能包括社会保障和社会专项事务管理方面，下一步将 延伸到家庭生活方面：

　　家住沈河区杏林街道的王女士家的电闸在晚上6点钟突然坏了，王女士首先想到了民政部门的96100便民服务热 线，当工作人员得知情况时，第一时间帮助找到了专业人员来给修好了。

　　接到问题后，工作人员将在第一时间给予解答或反馈，使96100能够真正成为民政部门的“110”。

　　每周三厅局长接电话

　　从今天开始到本月12日，是民政厅长、局长集中接待日。此后，每周三全天工作日，厅、局长仍将接待。市民可以 就涉及到的民政方面的问题拨打96100进行咨询、投诉等，厅、局长将给予认真解答。就投诉的问题，工作人员将及时沟 通相关部门，尽快给予回复。

　　全省各级民政部门及其工作人员如果有工作不作为现象，市民有权利拨打96100监督举报。

　　投诉一周内书面答复

　　市民如果咨询政策等内容，可以当即得到解答。张颖说，对于民政行风投诉问题，按照信访投诉政策，将在一个星期 内给予书面答复。同时，民政部门正在建立信息网络等8个网站，建好后，将与96100电话联网，届时，也可以进行网上 咨询。

　　对于民政局96100、96144、96166三条服务热线的区分，张颖说，96144殡葬热线关于殡葬方面 的内容会更详尽；如果只想咨询地名方面内容，要拨96166。其他的可以直接拨打96100。

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　　30项服务随便问

　　1.城市最低生活保障服务、咨询2.农村最低生活保障服务、咨询3.城乡医疗救助服务、咨询4.农村五保对象 供养服务、咨询5.灾民救助服务、咨询

　　6.城乡困难群众突发性生活困难紧急求助服务、咨询

　　7.城市流浪乞讨人员救助管理服务、咨询

　　8.有关慈善、捐助服务、咨询

　　9.社会福利机构及居家养老申办、审批服务、咨询

　　10.社会福利企业申办、年检、优惠政策以及残疾职工待遇服务、咨询

　　11.上世纪60年代精简退职职工救助服务、咨询

　　12.因公致残知识青年救助服务、咨询

　　13.对优抚对象优待、抚恤、补助政策落实服务、咨询

　　14.由民政部门负责的伤残等级评定服务、咨询

　　15.革命烈士褒扬服务、咨询

　　16.退役士兵、转业士官安置和复员干部接收服务、咨询

　　17.军队离退休干部和无军籍退休退职职工接收安置和服务管理服务、咨询

　　18.社区居委会建设服务、咨询

　　19.村民委员会建设和村务公开服务、咨询

　　20.社会团体、民办非企业单位、基金会等民间组织登记、年检、监督等服务、咨询

　　21.行政区划调整、变更服务、咨询

　　22.地名命名、更名、地名标志设定服务、咨询

　　23.包括涉外及港、澳、台地区的婚姻登记服务、咨询

　　24.内地和涉外华侨、港澳台同胞收养登记政策咨询

　　25.殡葬服务、咨询26.生产殡仪服务用品服务、咨询

　　27.福利彩票种类、玩法、兑奖方法、奖金分配服务、咨询

　　28.民政部门及其工作人员的批评监督投诉

　　29.民政部门职责范围内的信访事项30.吸纳合理化建议