新华网济南8月9日电（王志、周海亮）中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华9日在济南表示，加强消协消费维权能力建设成当前我国消费维权形势和任务的迫切需要。
母建华是在出席9日举行的“全国消协加强消费维权能力建设研讨会”时说这番话的。
母建华说，我国消费者权益保护运动开展20多年来得到长足发展，消费者权益保护法律体系基本建立并日趋完善，司法保护不断加强，消协组织对商品和服务的社会监督作用日渐凸现，广大消费者的维权意识和自我保护能力得到加强。但与此同时，我国消费维权工作还存在诸多问题和不足，主要是一些经营者缺乏保护消费者权益的意识，不能认真履行保护消费者权益的义务，在有些领域和行业，损害消费者权益的现象依然十分严重；市场交易中假冒伪劣商品远远没有得到根本遏制，消费安全问题非常突出；保护消费者权益的法律法规和标准还不够健全，有些领域甚至还存在一些“空缺”；全国和各地消费者权益保护部门和力量缺乏应有的组织协调和整合，行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与的市场监督体系还远没有完全形成；消费者的弱势地位还没有从根本上得到改变，而各地消费者权益保护工作发展也不平衡，特别是广大农村还比较薄弱等，使得加强消协消费维权能力建设成为当前我国消费维权形势和任务的迫切需要。
根据当前我国消费维权工作的新形势，中消协将努力构筑消费指导和消费教育、对商品和服务社会监督、保护消费者权益救助三大体系，积极推进理论研究、信息化建设、组织队伍建设，并在调查研究的基础上制订全国和各地的消费指导和消费教育规划，逐步建立一批消费教育学校和消费教育中心，并将组织力量有针对性地编写消费教育教材等。
据了解，2004年我国消协组织共受理消费者投诉超过72万件，同比上升4％，其中因农资、商品房、旅游等引发的群体性投诉问题比较突出。
