本市开评医德医风示范医院医疗服务做到“九无一满意”赵津
本报讯（记者赵津）为加强医院医德医风建设，市卫生局在全市各医院中开展医德医风示范医院评选活动，并于日前出台了“医德医风示范医院”标准。标准强调了示范医院必须在医疗服务上做到“九无一满意”，在医院和医师的诊疗行为上做到合理使用抗生素、合理履行ＣＴ和核磁共振（ＭＲＩ）等检查项目以及挂号、取药、收费时间不超过10分钟等。
医疗服务的“九无一满意”包括：医疗服务中无冷、硬、顶、推现象；无药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成的行为；无收受患者及其亲友“红包”、接受礼品和宴请的行为；无接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益的行为；无介绍病人到其他医疗单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的行为；未有出租、承包科室等违法行医现象；无使用假劣药品或无生产批准文号自制药品与制剂的行为；无医疗责任事故、技术事故，公开批评，医疗纠纷全年不得超过5件；无虚假医疗广告宣传，医务人员无假报告、假诊断证明等行为；社会群众对医疗服务满意度≥90％。
按照“医德医风示范医院”标准，参评医院在诊疗行为上还必须符合有关规定。这主要包括：必须成立医院抗菌药物合理应用指导小组监督用药；ＣＴ、ＭＲＩ检查阳性率要≥70％；保证医疗安全，对每件医疗纠纷有调查和处理结果，重大医疗过失行为和医疗事故报告率100％，各类投诉在规定时限内予以初步答复，一般争议≤1周，重大争议≤1个月；医疗文书书写及时、准确、完整、规范，门诊处方合格率≥95％，住院病历甲级率≥90％；有医疗服务价格公示表、价格查询系统和医疗费用清单。
