“只看不买”爱书人真多 “浏览一族”渴望书店人性化服务

　　对“书迷”们来说，在这炎炎夏日，没有一个地方比环境优越的书店更适合他们了。透过书店明净的玻璃窗，许多读者席地而坐，有的倚架而读。记者在秦皇岛的几家书店走了一圈发现，“浏览一族”还真不少。

　　书店：“浏览一族”成一景

　　在海港区文化北路的新华书店里，一个小朋友正俯身书架，认真地把一本小学作文书上的内容誊抄到一沓稿纸上。青春类小说吸引了不少青少年，但孩子们显然很会算账，一位初中生告诉记者，这些小说属于“一遍过”的那种，没必要买回去看，只有中外名著或是学习类用书她才会买回家认真读。

　　在书店的一角，记者看到一位女生带着坐垫，身边放着一瓶纯净水，正认真阅读，身边还放着几本书，看来是有备而来。她说：“暑假里，老师布置了一些作业，我想完成得更好一些，就来书店查阅一点资料，我想要的东西分布在很多本书里，我没必要把这些书都买下来。再说，现在暑假也没事，就来书店里看看书，遇到有用的内容就抄下来。”在经营管理类书架前，一位姓王的先生正认真地看着一本《营销策略》，他说：“我是刚毕业不久的大学生，想多学点东西，但这类书都比较贵，承受不起。所以有空的时候，我就来书店看书。”

　　经营者：现象折射社会问题

　　对书店中的“浏览一族”，书店经营者是什么态度呢？记者采访了新华书店的安经理。

　　安经理说，书店里有很多只看书不买书的人，这是一种很普遍的现象，但这也折射出一种社会问题。现在的文化市场上，书价普遍偏高，一般的工薪阶层和没有经济来源的学生无力负担，就只有以“看或抄”代买。

　　当提到因读者“看书”使图书破损而给书店带来的损失，安经理说，从经济角度来说，书店也不鼓励读者们只看书而不买书的行为，因为书店每年都要因此下架和打折出售一些破损图书；但从社会效益上，这些书店里的“看书族”首先说明有很多人爱读书，愿意多掌握点知识，这是值得肯定的。所以对于那些不妨碍书店日常经营的、专心看书的读者书店一般不会去打扰。

　　读者：渴望更多人性化服务

　　但也不是所有的书店都有新华书店这样的“大度”，在采访过程中有人告诉记者，一些书店，尤其是个体书店经常驱赶读者，只要人看书的时间长一点，书店工作人员就会或明或暗的下“逐客令”。同时，记者也发现书店里很少有休息椅，读者只能站着或是席地而坐。

　　还有一些书店从中发现了商机，在书店设立收费的“读书吧”，有比较舒适的阅读环境，还提供各种饮料。对此，安经理认为，书店这样做其实是一种经济损失的转移，以此来减少图书的破损率。

　　但这样的地方属于消费场所，比较适合经济能力较强的人，对于那些无力买书的人是不适用的。

　　市民刘女士告诉记者，在石家庄逛汇文图书城的一次经历让她特别难忘，图书城专门设立了一排书桌供买书看书的人摘抄，“摘抄台”前坐满人，文化气氛特别浓厚。

　　据了解，一些大城市的书店设立了免费的读书场所，既方便了爱书人，也改善了书店的经营环境，但这种现象并不普遍。在记者采访过程中，很多人都表示希望书店能设立免费阅览区，最起码多设些坐椅，为读者提供更“人性化”的服务。

　　正如新华书店的安经理说，书店不仅是消费场所，同时也是一个文化场所，书店在很大程度上担负着文化传播的功能，因此对于书店中的“浏览一族”商家应该更多的从社会效益这个角度去看待。

　　本报记者：刘旭伟、谢清雪；实习生：刘文蕾、王小艳