顺义2818名空巢老人枕边安上呼叫器

　　清晨6时35分，顺义区民政局社区网络呼叫中心的电话响起，接线员小胡接听电话时，面前的电脑屏幕显示：石园东区吴美英。

　　“吴大妈，感觉哪不舒服？”

　　“有点耳鸣，头沉，看东西老是重影。”

　　“早上的药都吃了吗？”

　　“吃过了，黄色药片吃了两个，蓝的吃了一个，大白片一个，小白片两个。”

　　“好，您静卧，立马有人上门。”

　　将情况迅速反馈到石园东区居委会后，小胡指着屏幕说，呼叫中心将空巢老人的姓名、年龄、住址、身体状况等一一录入，对其中262名高龄重症老人进行跟踪服务，每天早晚两次通过呼叫系统了解老人身体状况，遇到老人身体不适或电话长时间无人接听，就会通知老人所在居委会，有专人登门查看。

　　在先进性教育活动中，针对空巢老人无人护理，发生意外后无法及时救治的情况，顺义区民政局党委在全市民政系统内率先完善了社区网络呼叫系统，为分布在城区内22个社区的60岁以上的2818名空巢老人免费安装了呼叫器，全天24小时接听呼叫，提供救助。

　　趁着小胡埋头记录，笔者也匆匆赶往吴大妈家。

　　在楼门口，与居委会干部张亚香和社区卫生服务站大夫碰了个照面。张亚香介绍说，吴美英老人今年62岁，患半身不遂已有十年之久，行动不便，女儿在城里念大学，去年老伴因癌症去世后，老人失去了依靠。

　　房门虚掩，推门进屋，老人躺在客厅沙发上。吴大妈说，隔壁邻居刚走，没让撞门，等着你们呢。

　　量血压、数脉搏、看舌苔、听心肺……大夫拉着吴大妈的手说，没事，是服药后的正常现象，您把心放宽了，安心养病，我们就在您身边。

　　吴大妈指着靠垫边的电话说，呼叫器连在电话上，不用记号码，只要先按一下“＊”号键，再按一下“0”号键，就能接通呼叫中心。自打安上呼叫器，这心里踏实多了。

　　“大妈，有事再呼我们，别忘了上午活动20分钟。”大夫一边告别一边叮嘱。

　　走出小区，张亚香说，近日，在党员的倡议下，呼叫中心与22个社区居委会合作，增加了为空巢老人义务买米买面、修理电器、打扫卫生、上门做饭等服务新内容。

　　7时20分左右，笔者又回到呼叫中心，电脑记录显示，就在不到一个小时的时间里，中心接到了二十余个求助电话：郭淑华，东兴一区32号楼5单元101室，需要5公升食用油一桶，40元以内；刘姝华，挂面4斤，要佳佳牌；岳利宏，茉莉花茶2两，要袋装；张丽评，蚕豆4斤，舒肤佳香皂一块……

　　网络编辑：刘春燕